[KB2899] Egy alkalmazás, nyomtató vagy más külső eszköz nem működik az ESET tűzfal használata mellett (15.x - 16.x)

Probléma

  •  ismert problémái vannak az ESET Smart Security IDS beállításaival
  • Egy harmadik féltől származó alkalmazás vagy a számítógépen lévő periféria nem működik megfelelően, amikor az ESET tűzfal Automatikus üzemmódban van
  • Ez a probléma más termékeket is érinthet:
    Ceton InfiniTV

    Peachtree
    Carbonite

    iTunes
    Rosetta Stone
    Hálózati nyomtatók
    NAS merevlemezek
    Citrix

Részletek

Kattintson a részletekért


Ha az Automatikus szűrési üzemmód megakadályozza egy alkalmazás megfelelő működését, állítsa a tűzfalat Interaktív szűrési üzemmódba, hogy létrehozhassa a program megfelelő működését biztosító szabályokat, majd állítsa vissza a tűzfalat Automatikus szűrési módba. A különböző tűzfal üzemmódokról bővebben az alábbi Tudásbáziscikkben olvashat:

Interaktív üzemmódban, ha kommunikáció kerül észlelésre, és arra a kommunikációra nem vonatkoznak meglévő szabályok, megjelenik egy ismeretlen kapcsolatot jelző párbeszédablak. A párbeszédablak lehetőséget ad a kommunikáció engedélyezésére vagy letiltására, illetve az engedélyezésre vagy elutasításra vonatkozó döntés új tűzfalszabályaként való mentésére. Ha ekkor az új szabály létrehozása mellett dönt, akkor a jövőben az összes ilyen típusú kapcsolat a szabály szerint lesz engedélyezve vagy letiltva.

Megoldás

macOS felhasználók

Tűzfal problémák?

Ez a leírás egy része a tűzfallal kapcsolatos hibakeresés ajánlott lépéseinek. Kezdje az 1. lépéssel.

HP nyomtatókkal kapcsolatos problémák megoldása

A folytatás előtt: keresse meg a nyomtató IP-címét

Az alábbi lépések elvégzéséhez ismernie kell a nyomtató IP-címét. A legtöbb esetben ezt az információt az alábbi lépéseket követve találhatja meg:

  1. Nyomja meg a Windows + R billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.

  2. A Megnyitás mezőbe írja be a Control Printers parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.

  3. Kattintson a jobb gombbal a problémás nyomtatóra, és válassza a kontextusmenüből a Nyomtató tulajdonságai parancsot. Az IP-címnek meg kell jelennie a Hely mezőben az Általános lapon.

  4. Ha az IP-cím nem szerepel az Általános → Hely menüpont alatt, kattintson a Portok fülre, majd a Port beállítása... gombra. A Dll alatt keresse meg a Rendszerinformációkat, az IP-cím itt is megjelenhet.

  5. Ha még mindig nem találja a nyomtató IP-címét, megpróbálhatja a router IP-címét használni, amely valószínűleg ugyanaz az IP-cím, mint amit a nyomtató használ, ha hálózati nyomtatóról van szó. Ezt az IPconfig parancs segítségével találhatja meg (a router IP-címének megkereséséhez szükséges utasítások megtekintése).

  1. Nyissa meg az ESET-program kezelőfelületét.

  2. Nyomja meg az F5 billentyűt a További beállítások megnyitásához.

  3. Kattintson a Hálózati védelem gombra, bontsa ki az Általános → Zónák menüpontot, majd kattintson a Zónák mellett a Szerkesztés gombra.

 

  1. Válassza ki az IDS-észlelésből kizárt címek lehetőséget, és kattintson a Szerkesztés gombra.

 

  1. A Zóna szerkesztése ablakban írja be a kívánt IP-címet vagy IP-címtartományt a Távoli számítógép címe (IPv4, IPv6, tartomány, maszk) mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

 

  1. Kattintson még kétszer az OK gombra a További beállítások ablakból való kilépéshez és a módosítások mentéséhez. Ha az UAC (Felhasználói Fiókok Felügyelete) kéri, kattintson az Igen gombra. A HP nyomtatóval kapcsolatos problémáknak így már meg kell szűnniük.

Apple TV felhasználók

Ha problémákat tapasztal az Apple TV és az ESET tűzfalának együttes használatakor, először végezze el a fenti lépéseket a szükséges tűzfalszabályok létrehozásához, majd olvassa el az alábbi utasításokat a bejövő/kimenő kommunikáció engedélyezéséhez az Apple TV által használt portokon (TCP 123, TCP 3689, UDP 5353).

  1. Nyissa meg az ESET-program kezelőfelületét.

  2.  Nyomja meg az F5 billentyűt a További beállítások megnyitásához.

  3. Kattintson a Hálózati védelem → Tűzfal menüpontra, bontsa ki a Speciális részt, majd kattintson a Szabályok mellett a Szerkesztés gombra.

 

  1. A Tűzfalszabályok ablakban kattintson a Hozzáadás gombra.

 

  1. Adjon nevet az új szabálynak (például Engedélyezett Apple TV portok), válassza ki az Irány legördülő menüből a Mindkettő lehetőséget, a Művelet legördülő menüből pedig az Engedélyezés lehetőséget. Győződjön meg róla, hogy a Protokoll legördülő menüben a TCP és UDP van kiválasztva.

 

  1. Kattintson a Helyi fülre, és a Port mezőbe írja be a következő portszámokat: 123, 3689 és 5353. Kattintson az OK gombra.

 

  1. Az új szabály hozzáadásra kerül az Alkalmazás/Szabály listához. Kattintson ismét az OK gombra a Tűzfalszabályok ablakból való kilépéshez. Kattintson az OK gombra a További beállításokból való kilépéshez. Ha az UAC (Felhasználói Fiókok Felügyelete) felszólítja, kattintson az Igen gombra.

 

QuickBooks problémák megoldása

A. A QuickBooks által használt portok engedélyezése

  1. Nyissa meg az ESET-program kezelőfelületét.

  2. Nyomja meg az F5 billentyűt a További beállítások megnyitásához.

  3. Kattintson a Hálózati védelem → Tűzfal menüpontra, bontsa ki a Speciális részt, majd kattintson a Szabályok mellett a Szerkesztés.

  4. Kattintson a Hozzáadás gombra.

  5. Adjon nevet az új szabálynak a Név mezőben, válassza ki az Irány legördülő menüből a Mindkettő lehetőséget, a Művelet legördülő menüből pedig az Engedélyezés lehetőséget. Győződjön meg róla, hogy a Protokoll legördülő menüben a TCP és UDP van kiválasztva.
 

  1. Kattintson a Helyi fülre, és írja be a QuickBooks verziójához tartozó portszámokat. Ebben a példában a 2016-os verzióhoz tartozó portokat fogjuk engedélyezni. Ha végzett, kattintson az OK gombra.

Portok engedélyezése a QuickBooks verziói alapján

A használt portok a Quickbooks egyes verziói szerint:

  • QuickBooks 2017: 8019, 56727, 55373-55377
  • QuickBooks 2016: 8019, 56726, 55368-55372
  • QuickBooks 2015: 8019, 56725, 55363-55367
  • QuickBooks 2014: 8019, 56724, 55358-55362
  • QuickBooks 2013: 8019, 56723, 55353-55357

Ha a QuickBooks több verziója is telepítve van a rendszerén, adja hozzá az egyes verziók megfelelő portjait a következő formátumban: 8019, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX.

 

  1. Kattintson az OK gombra.

 

  1. Kattintson az OK gombra. Folytassa a B résszel.

 
B. A QuickBooks által használt futtatható programok kizárása az ellenőrzésből

  1. Fájlok vagy mappák kizárása a vizsgálatból az ESET otthoni windowsos termékeiben.

  2. Írja be a következő fájl elérési útvonalakat az üres mezőbe (ügyeljen arra, hogy mindegyik után nyomja le az Enter billentyűt):

C:\Program Files\Intuit\YOUR QUICKBOOKS YEAR\AutoBackupExe.exe 
C:\Program Files\Intuit\YOUR QUICKBOOKS YEAR\Dbmlsync.exe
C:\Program Files\Intuit\YOUR QUICKBOOKS YEAR\DBManagerExe.exe
C:\Program Files\Intuit\YOUR QUICKBOOKS YEAR\FileManagement.exe
C:\Program Files\Intuit\YOUR QUICKBOOKS YEAR\FileMovementExe.exe
C:\Program Files\Common Files\Intuit\Sync\IntuitSyncManager.exe
C:\Program Files\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBCFMonitorService.exe
C:\Program Files\Intuit\YOUR QUICKBOOKS YEAR\QBDBMgrN.exe
C:\Program Files\Intuit\YOUR QUICKBOOKS YEAR\QBGDSPlugin.exe
C:\Program Files\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBLaunch.exe
C:\Program Files\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBServerUtilityMgr.exe
C:\Program Files\Intuit\YOUR QUICKBOOKS YEAR\QBW32.exe
C:\Program Files\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBUpdate\QBUpdate.exe
C:\Program Files\IntuitYOUR QUICKBOOKS YEAR\QuickBooksMessaging.exe
C:\Program Files\QuickBooks\Online Backup\OnlineBackup.exe

Az elérési utak kizárásakor

Győződjön meg róla, hogy a fenti fájlútvonalakban szereplő YOUR QUICKBOOKS YEAR-t a QuickBooks szoftver kiadási évével helyettesíti (például 2016). Ha 64 bites rendszert futtat, a Program Files helyett Program Files (x86) legyen megadva. 

A TWAIN-nel kapcsolatos problémák megoldása

Ha ESET-terméke és a TWAIN-eszköze együttes használatakor problémába ütközik, akkor az ESET-programban létre kell hoznia egy tűzfalkivételt a TWAIN-eszköz IP-címével.

Utolsó frissítés: 2023. ápr. 5.

További lehetőségek:

Felhasználói kézikönyvek

ESET Security Forum

Tudásbázis videók

További segítségnyújtás

Kapcsolatfelvétel

További információ

ESET Status Portal