• Nem tud csatlakozni az internethez

Bizonyos esetekben az ESET tűzfal potenciális fenyegetésként észleli a routerról érkező belső IP-forgalmat. Kövesse az alábbi utasításokat a router IP-címének meghatározásához, és adjon hozzá egy kivételt az ESET termékében erre az IP-címre vonatkozóan.

1. Nyomja meg a Windows + R billentyűkombinációt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
    
2. Írja be a CMD parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

3. Írja be az ipconfig parancsot a parancssorba, majd nyomja le az Enter billentyűt. A parancssor ablakában megjelennek a helyi kapcsolatra vonatkozó információk.
    
4. Keresse meg a Default Gateway (Alapértelmezett átjáró) bejegyzést a helyi kapcsolat szakaszban. Itt jelenik meg a router IP-címe. Jegyezze fel ezt a számot a pontokkal együtt, majd győződjön meg arról, hogy az IP-cím az alábbi tartományba esik (ahol az "x" egy 0 és 255 közötti szám):
   • 172.16.x.x - 172.31.x.x
   • 192.168.x.x
   • 10.x.x.x 

5. Ha az észlelt IP-cím a fent felsorolt tartomány egyikébe esik, akkor az egy privát IP-cím, és biztonságosan kizárható az ESET termékben (folytassa a a vonatkozó tudásbáziscikk II. részével a kivétel hozzáadásához). Ha az IP-cím nem tartozik ebbe a tartományba, akkor az észlelt kapcsolat nyilvános. Javasoljuk, hogy további segítségért forduljon internetszolgáltatójához.

6. Adja hozzá a router IP-címét a megbízható zónához az ESET termékében.