[KB2899] Sovellukseni, tulostimeni tai muu ulkoinen laite ei toimi ESET-palomuurin kanssa (Windows)

Kysymys

• Kolmannen osapuolen sovellus tai tietokoneen laite ei toimi kunnolla, kun ESET-palomuuri on automaattisessa tilassa
• Tulostimen IP-osoitteen etsiminen
• HP-tulostimien ongelmien ratkaiseminen
• Apple TV:n ongelmien ratkaiseminen
• Ratkaise Quickbooks-ohjelman ongelmat
• TWAIN-ohjelmien ongelmien ratkaiseminen
• Muita tuotteita, joihin tämä ongelma voi vaikuttaa, ovat mm:
  
  • Sage 50 Accounting
  • Carbonite
  • iTunes, Apple Music ja Apple Devices
  • Rosetta Stone
  • Verkkotulostimet
  • NAS-kiintolevyt
  • Citrix

Yksityiskohdat

Ratkaisu

macOS-käyttäjät: Luo palomuurisääntö, jolla sallitaan tai kielletään tietyn sovelluksen käyttö ESET Cyber Securityssä

Tulostimen IP-osoitteen etsiminen

1. Napsauta Windows-painiketta, kirjoita Tulostimet ja skannerit ja napsauta Tulostimet ja skannerit.

   

2. Valitse tulostin, jonka kanssa sinulla on ongelmia.

   

3. Napsauta Tulostimen ominaisuudet.

   

4. Napsauta Portit-välilehteä. IP-osoitteen pitäisi näkyä Portti-kentässä.

   

5. Jos et vieläkään löydä tulostimen IP-osoitetta, voit kokeilla käyttää reitittimen IP-osoitetta, jolla on todennäköisesti sama IP-osoite kuin tulostimella, jos se on verkkotulostin. Tämä löytyy komennolla IPconfig command.

HP-tulostimien ongelmien ratkaiseminen

1. #@##publication_url id='351' target='_blank' content='Avaa ESET Windows -tuotteen pääohjelmaikkuna' focus=''#@#.

2. Avaa Lisäasetukset painamalla F5-näppäintä.

3. Valitse Suojaukset → Verkkokäytön suojaus. Laajenna Verkkoyhteyden suojaus ja napsauta Muokkaa IP-sarjojen vieressä.

   

4. Valitse IDS:n ulkopuolelle jätetyt osoitteet ja napsauta Muokkaa.

   

5. Kirjoita haluamasi IP-osoite tai IP-osoitealue Etätietokoneen osoite (IPv4, IPv6, alue, peite) -kenttään ja napsauta OK.

   

6. Tallenna muutokset ja poistu lisäasetuksista napsauttamalla OK → OK.

   

Apple TV:n ongelmien ratkaiseminen

Jos sinulla on ongelmia Apple TV:n käytössä ESET Personal -palomuurin kanssa, suorita ensin yllä olevat vaiheet tarvittavien palomuurisääntöjen luomiseksi ja katso sitten alla olevat ohjeet salliaksesi saapuvan ja lähtevän viestinnän Apple TV:n käyttämissä porteissa (TCP 123, TCP 3689, UDP 5353).

1. #@##publication_url id='351' target='_blank' content='Avaa ESET Windows -tuotteen pääohjelmaikkuna' focus=''#@#.

2. Avaa Lisäasetukset painamalla F5-näppäintä.

3. Valitse Suojaukset → Verkkokäytön suojaus. Laajenna Palomuuri ja napsauta Säännöt-kohdan vieressä olevaa Muokkaa.

   

4. Napsauta Lisää.

   

5. Kirjoita säännön nimi. Valitse Allow (Salli ) Action (Toiminto) -kohdan vierestä.

   

6. Laajenna Suunta ja valitse Molemmat.

   

7. Laajenna Protocol ja valitse TCP & UDP avattavasta valikosta.

   

8. Laajenna Local port (Paikallinen portti ) ja kirjoita Port (Portti ) -kenttään 123, 3689, 5353. Napsauta OK.

   

9. Tallenna muutokset ja poistu lisäasetuksista napsauttamalla OK → OK.

   

QuickBooksin ongelmien ratkaiseminen

A. QuickBooksin käyttämien porttien poissulkeminen

1. #@##publication_url id='351' target='_blank' content='Avaa ESET Windows -tuotteen pääohjelmaikkuna' focus=''#@#.

2. Avaa Lisäasetukset painamalla F5-näppäintä.

3. Valitse Suojaukset → Verkkokäytön suojaus. Laajenna Palomuuri ja napsauta Säännöt-kohdan vieressä olevaa Muokkaa.

   

4. Napsauta Lisää.

   

5. Kirjoita säännön nimi. Valitse Allow (Salli ) Action (Toiminto) -kohdan vierestä.

   

6. Laajenna Suunta ja valitse Molemmat.

   

7. Laajenna Protocol ja valitse TCP & UDP avattavasta valikosta.

   

8. Laajenna Paikallinen portti. Kirjoita Portti-kenttään QuickBooks-versiosi porttinumero. Napsauta OK. Jos järjestelmääsi on asennettu useita QuickBooks-versioita, lisää kunkin version vastaavat portit seuraavassa muodossa: 8019, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX.

   • QuickBooks 2017: 8019, 56727, 55373-55377
   • QuickBooks 2016: 8019, 56726, 55368-55372
   • QuickBooks 2015: 8019, 56725, 55363-55367
   • QuickBooks 2014: 8019, 56724, 55358-55362
   • QuickBooks 2013: 8019, 56723, 55353-55357
   
   

   

9. Tallenna muutokset napsauttamalla OK → OK ja sulje Lisäasetukset. Jatka osaan B.

   

B. Sulje pois seuraavat QuickBooksin käyttämät suoritettavat tiedostot

1. Sulje tiedostot tai kansiot pois skannauksesta ESET Windows home -tuotteissa.

2. Kirjoita seuraavat tiedostopolut tyhjään kenttään ja paina Enter-näppäintä jokaisen jälkeen.

   Päivityspolku

   Korvaa tiedostopoluissa mainittu YOUR QUICKBOOKS YEAR tiedostopoluissa QuickBooks-ohjelmiston todellisella vuosiluvulla (esimerkiksi QuickBooks 2025).

C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\AutoBackupExe.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\Dbmlsync.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\DBManagerExe.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\FileManagement.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\FileMovementExe.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\Sync\IntuitSyncManager.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBCFMonitorService.exe
C:\ Ohjelmatiedostot (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBDBMgrN.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBGDSPlugin.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBLaunch.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBServerUtilityMgr.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBW32.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBUpdate\QBUpdate.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QuickBooksMessaging.exe
C:\Program Files (x86)\QuickBooks Online Backup\OnlineBackup.exe

TWAIN-ongelmien ratkaiseminen

Jos ESET-tuotteesi on ristiriidassa TWAIN-laitteen kanssa, sinun on lisättävä TWAIN-laitteen IP-osoite yritystuotteesi Excluded IP addresses -luetteloon.