[KB2899] Uygulamam, yazıcım veya diğer harici aygıt ESET güvenlik duvarıyla çalışmıyor (Windows)

Sorun

• ESET güvenlik duvarı Otomatik moddayken bilgisayarınızdaki bir üçüncü taraf uygulaması veya aygıtı düzgün çalışmıyor
• Yazıcı IP adresini bulma
• HP yazıcılarla ilgili sorunları çözme
• Apple TV ile ilgili sorunları çözme
• Quickbooks ile ilgili sorunları çözme
• TWAIN ile ilgili sorunları çözme
• Bu sorunun etkileyebileceği diğer ürünler şunlardır:
  
  • Sage 50 Muhasebe
  • Karbonit
  • iTunes, Apple Music ve Apple Aygıtları
  • Rosetta Stone
  • Ağ Yazıcıları
  • NAS Sabit Sürücüleri
  • Citrix

Detaylar

Çözüm

macOS kullanıcıları: ESET Cyber Securityde

Yazıcı IP adresini bulma

1. Windows düğmesine tıklayın, Yazıcılar ve tarayıcılar yazın ve Yazıcılar ve tarayıcılar'a tıklayın.

   

2. Sorun yaşadığınız yazıcıyı seçin.

   

3. Yazıcı özellikleri'ni tıklatın.

   

4. Bağlantı Noktaları sekmesine tıklayın. IP adresi Bağlantı Noktası kutusunda görüntülenmelidir.

   

5. Yazıcınızın IP adresini hala bulamıyorsanız, bir ağ yazıcısı ise büyük olasılıkla yazıcıyla aynı IP adresine sahip olan yönlendiricinizin IP adresini kullanmayı deneyebilirsiniz. Bu, IPconfig command kullanılarak bulunabilir.

HP yazıcılarla ilgili sorunları çözme

1. ESET Windows ürününüzün ana program penceresini açın.

2. Gelişmiş kurulumu açmak için F5 tuşuna basın.

3. Korumalar → Ağ erişim koruması öğesini tıklatın. Ağ erişim koruması öğesini genişletin ve IP kümelerinin yanındaki Düzenle öğesine tıklayın.

   

4. IDS'den hariç tutulan adresler öğesini seçin ve Düzenle öğesine tıklayın.

   

5. Uzak bilgisayar adresi (IPv4, IPv6, aralık, maske) alanına istediğiniz IP adresini veya IP adresi aralığını yazın ve Tamam'a tıklayın.

   

6. Değişiklikleri kaydetmek ve Gelişmiş kurulumdan çıkmak için Tamam → Tamam 'a tıklayın.

   

Apple TV ile ilgili sorunları çözme

Apple TV'nizi ESET Kişisel güvenlik duvarı ile kullanırken sorun yaşıyorsanız, önce gerekli güvenlik duvarı kurallarını oluşturmak için yukarıdaki adımları tamamlayın ve ardından Apple TV tarafından kullanılan bağlantı noktalarında (TCP 123, TCP 3689, UDP 5353) Gelen/Giden iletişimlerine izin vermek için aşağıdaki talimatlara bakın.

1. ESET Windows ürününüzün ana program penceresini açın.

2. Gelişmiş kurulumu açmak için F5 tuşuna basın.

3. Korumalar → Ağ erişim koruması öğesini tıklatın. Güvenlik Duvarı 'nı genişletin ve Kurallar'ın yanındaki Düzenle 'ye tıklayın.

   

4. Ekle'ye tıklayın.

   

5. Bir kural adı yazın. Eylem'in yanındaki İzin Ver'i seçin.

   

6. Yön öğesini genişletin ve Her İkisi öğesini seçin.

   

7. Protokol 'ü genişletin ve açılır menüden TCP & UDP 'yi seçin.

   

8. Yerel bağlantı noktasını genişletin ve Bağlantı Noktası alanına 123, 3689, 5353 yazın. Tamam'a tıklayın.

   

9. Değişiklikleri kaydetmek ve Gelişmiş kurulumdan çıkmak için Tamam → Tamam 'a tıklayın.

   

QuickBooks ile ilgili sorunları çözme

A. QuickBooks tarafından kullanılan bağlantı noktalarını hariç tutun

1. ESET Windows ürününüzün ana program penceresini açın.

2. Gelişmiş kurulumu açmak için F5 tuşuna basın.

3. Korumalar → Ağ erişim koruması öğesini tıklatın. Güvenlik Duvarı 'nı genişletin ve Kurallar'ın yanındaki Düzenle 'ye tıklayın.

   

4. Ekle'ye tıklayın.

   

5. Bir kural adı yazın. Eylem'in yanındaki İzin Ver'i seçin.

   

6. Yön öğesini genişletin ve Her İkisi öğesini seçin.

   

7. Protokol 'ü genişletin ve açılır menüden TCP & UDP 'yi seçin.

   

8. Yerel bağlantı noktasını genişletin. Bağlantı Noktası alanına, QuickBooks sürümünüz için bağlantı noktası numarasını yazın. Tamam'a tıklayın. Sisteminizde birden fazla QuickBooks sürümü yüklüyse, her sürümün ilgili bağlantı noktalarını aşağıdaki biçimde ekleyin: 8019, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX.

   • QuickBooks 2017: 8019, 56727, 55373-55377
   • QuickBooks 2016: 8019, 56726, 55368-55372
   • QuickBooks 2015: 8019, 56725, 55363-55367
   • QuickBooks 2014: 8019, 56724, 55358-55362
   • QuickBooks 2013: 8019, 56723, 55353-55357
   
   

   

9. Değişiklikleri kaydetmek ve Gelişmiş kurulumu kapatmak için Tamam → Tamam 'a tıklayın. Bölüm B'ye devam edin.

   

B. QuickBooks tarafından kullanılan aşağıdaki yürütülebilir dosyaları hariç tutun

1. ESET Windows home ürünlerinde dosya veya klasörleri tarama dışında bırakın.

2. Aşağıdaki dosya yollarını boş alana yazın ve her birinden sonra Enter tuşuna basın.

   Güncelleme yolu

   Dosya yollarında listelenen QUICKBOOKS YIL INIZI QuickBooks yazılımınızın gerçek yılı ile değiştirin (örneğin, QuickBooks 2025).

C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\AutoBackupExe.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\Dbmlsync.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\DBManagerExe.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\FileManagement.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\FileMovementExe.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\Sync\IntuitSyncManager.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBCFMonitorService.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBDBMgrN.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBGDSPlugin.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBLaunch.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBServerUtilityMgr.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBW32.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBUpdate\QBUpdate.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QuickBooksMessaging.exe
C:\Program Files (x86)\QuickBooks Online Backup\OnlineBackup.exe

TWAIN ile ilgili sorunları çözme

ESET ürününüz TWAIN cihazınızla çakışıyorsa, TWAIN cihazının IPsini.