Problem
- Aplikacja innej firmy lub urządzenie na komputerze nie działa prawidłowo, gdy zapora ESET działa w trybie automatycznym
- Znajdowanie adresu IP drukarki
- Rozwiązywanie problemów z drukarkami HP
- Rozwiązywanie problemów z Apple TV
- Rozwiązywanie problemów z Quickbooks
- Rozwiązywanie problemów z TWAIN
- Inne produkty, których może dotyczyć ten błąd, to
- Sage 50 Accounting
- Carbonite
- iTunes, Apple Music i urządzenia Apple
- Rosetta Stone
- Drukarki sieciowe
- Dyski twarde NAS
- Citrix
Szczegóły
Kliknij, aby rozwinąć
Jeśli Automatic filtering mode uniemożliwia prawidłowe działanie aplikacji, ustaw zaporę w trybie filtrowania interaktywnego, aby utworzyć reguły, które zapewniają prawidłowe działanie programu, a następnie ustaw zaporę z powrotem w trybie filtrowania automatycznego.
W trybie interaktywnym, gdy zostanie wykryta komunikacja i żadne istniejące reguły nie mają zastosowania do tej komunikacji, zostanie wyświetlone okno dialogowe zgłaszające nieznane połączenie. Okno dialogowe umożliwia zezwolenie lub odrzucenie komunikacji, a decyzja o zezwoleniu lub odrzuceniu może zostać zapamiętana jako nowa reguła zapory. Jeśli utworzysz nową regułę w tym czasie, wszystkie przyszłe połączenia tego typu będą dozwolone lub blokowane zgodnie z regułą.
Rozwiązanie
użytkownicy macOS: Create a firewall rule to allow/disallow use of a certain application in ESET Cyber Security
Znajdź adres IP drukarki
-
Kliknij przycisk Windows, wpisz
Drukarki i skanery, a następnie kliknij Drukarki i skanery.
Rysunek 1-1 -
Wybierz drukarkę, z którą występują problemy.
Rysunek 1-2 -
Kliknij opcję Właściwości drukarki.
Rysunek 1-3 -
Kliknij kartę Porty. Adres IP powinien być wyświetlony w polu Port.
Rysunek 1-4 -
Jeśli nadal nie możesz zlokalizować adresu IP drukarki, możesz spróbować użyć adresu IP routera, który najprawdopodobniej ma taki sam adres IP jak drukarka, jeśli jest to drukarka sieciowa. Można go znaleźć za pomocą polecenia IPconfig.
Rozwiązywanie problemów z drukarkami HP
-
Naciśnij klawisz F5, aby otworzyć Zaawansowane ustawienia.
-
Kliknij Zabezpieczenia → Ochrona dostępu do sieci. Rozwiń Ochrona dostępu do sieci i kliknij Edytuj obok pozycji Zestawy IP.
Rysunek 2-1 -
Wybierz Adresy wykluczone z IDS i kliknij Edytuj.
Rysunek 2-2 -
Wpisz żądany adres IP lub zakres adresów IP w polu Adres komputera zdalnego (IPv4, IPv6, zakres, maska) i kliknij OK.
Rysunek 2-3 -
Kliknij OK → OK, aby zapisać zmiany i zamknąć Advanced setup.
Rysunek 2-4
Rozwiązywanie problemów z Apple TV
Jeśli występują problemy z używaniem Apple TV z zaporą ESET Personal, najpierw wykonaj powyższe kroki, aby utworzyć niezbędne reguły zapory, a następnie zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, aby zezwolić na komunikację przychodzącą / wychodzącą na portach używanych przez Apple TV (TCP 123, TCP 3689, UDP 5353).
-
Naciśnij klawisz F5, aby otworzyć Zaawansowane ustawienia.
-
Kliknij Zabezpieczenia → Ochrona dostępu do sieci. Rozwiń Zapora sieciowa i kliknij Edytuj obok Reguły.
Rysunek 3-1 -
Kliknij Dodaj.
Rysunek 3-2 -
Wpisz nazwę reguły. Wybierz Zezwalaj obok Akcja.
Rysunek 3-3 -
Rozwiń Direction i wybierz Both.
Rysunek 3-4 -
Rozwiń Protokół i wybierz TCP & UDP z rozwijanego menu.
Rysunek 3-5 -
Rozwiń Port lokalny i wpisz
123, 3689, 5353w polu Port. Kliknij przycisk OK.
Rysunek 3-6 -
Kliknij OK → OK, aby zapisać zmiany i wyjść z ustawień zaawansowanych.
Rysunek 3-7
Rozwiązywanie problemów z QuickBooks
A. Wyklucz porty używane przez QuickBooks
-
Naciśnij klawisz F5, aby otworzyć Zaawansowane ustawienia.
-
Kliknij Zabezpieczenia → Ochrona dostępu do sieci. Rozwiń Zapora sieciowa i kliknij Edytuj obok Reguły.
Rysunek 4-1 -
Kliknij Dodaj.
Rysunek 4-2 -
Wpisz nazwę reguły. Wybierz Zezwalaj obok Akcja.
Rysunek 4-3 -
Rozwiń Direction i wybierz Both.
Rysunek 4-4 -
Rozwiń Protokół i wybierz TCP & UDP z rozwijanego menu.
Rysunek 4-5 -
Rozwiń Port lokalny. W polu Port wpisz numer portu dla swojej wersji QuickBooks. Kliknij OK. Jeśli w systemie zainstalowanych jest wiele wersji QuickBooks, dodaj odpowiednie porty każdej wersji w następującym formacie:
8019, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX.- QuickBooks 2017: 8019, 56727, 55373-55377
- QuickBooks 2016: 8019, 56726, 55368-55372
- QuickBooks 2015: 8019, 56725, 55363-55367
- QuickBooks 2014: 8019, 56724, 55358-55362
- QuickBooks 2013: 8019, 56723, 55353-55357
Rysunek 4-6 -
Kliknij OK → OK, aby zapisać zmiany i zamknąć Advanced setup. Przejdź do części B.
Rysunek 4-7
B. Wyklucz następujące pliki wykonywalne używane przez QuickBooks
-
Wyklucz pliki lub foldery ze skanowania w produktach ESET Windows home.
-
Wpisz następujące ścieżki plików w puste pole i naciśnij Enter po każdym z nich.
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\AutoBackupExe.exe C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\Dbmlsync.exeC:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\DBManagerExe.exeC:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\FileManagement.exeC:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\FileMovementExe.exeC:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\Sync\IntuitSyncManager.exeC:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBCFMonitorService.exeC:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBDBMgrN.exeC:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBGDSPlugin.exeC:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBLaunch.exeC:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBServerUtilityMgr.exeC:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBW32.exeC:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBUpdate\QBUpdate.exeC:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QuickBooksMessaging.exeC:\Program Files (x86)\QuickBooks Online Backup\OnlineBackup.exe
Rozwiązywanie problemów z TWAIN
Jeśli produkt ESET powoduje konflikt z urządzeniem TWAIN, należy dodać adres IP urządzenia TWAIN do listy Wykluczone adresy IP w produkcie biznesowym.
