[KB2899] Moja aplikacija, tiskalnik ali druga zunanja naprava ne deluje s požarnim zidom ESET (Windows)

Izdaja

• Aplikacija tretje osebe ali naprava v računalniku ne deluje pravilno, ko je požarni zid ESET v samodejnem načinu
• Iskanje naslova IP tiskalnika
• Odpravljanje težav s HP-jevimi tiskalniki
• Reševanje težav s televizorjem Apple TV
• Reševanje težav s programom Quickbooks
• Reševanje težav s TWAIN
• Drugi izdelki, na katere lahko vpliva ta težava, so:
  
  • Sage 50 Accounting
  • Carbonite
  • iTunes, Apple Music in naprave Apple
  • Rosetta Stone
  • Mrežni tiskalniki
  • Trdi diski NAS
  • Citrix

Podrobnosti

Rešitev

uporabniki sistema macOS: Ustvarite

Iskanje naslova IP tiskalnika

1. Kliknite gumb Windows, vnesite Tiskalniki in optični bralniki ter kliknite Tiskalniki in optični bralniki.

   

2. Izberite tiskalnik, s katerim imate težave.

   

3. Kliknite Lastnosti tiskalnika.

   

4. Kliknite zavihek Porti. V polju Port mora biti prikazan naslov IP.

   

5. Če še vedno ne najdete naslova IP tiskalnika, lahko poskusite uporabiti naslov IP usmerjevalnika, ki ima najverjetneje enak naslov IP kot tiskalnik, če gre za omrežni tiskalnik. To lahko ugotovite z uporabo Ukaz IPconfig.

Reševanje težav s HP-jevimi tiskalniki

1. Odprite.

2. Pritisnite tipko F5, da odprete program za napredne nastavitve.

3. Kliknite Zaščita → Zaščita dostopa do omrežja. Razširite zaščito dostopa do omrežja in kliknite Uredi poleg sklopov IP.

   

4. Izberite naslove, izključene iz sistema IDS, in kliknite Uredi.

   

5. V polje Naslov oddaljenega računalnika (IPv4, IPv6, razpon, maska) vnesite želeni naslov IP ali razpon naslovov IP in kliknite V redu.

   

6. Kliknite V redu → OK, da shranite spremembe in zaključite napredne nastavitve.

   

Odpravljanje težav z Apple TV

Če imate težave pri uporabi Apple TV s požarnim zidom ESET Personal, najprej opravite zgornje korake za ustvarjanje potrebnih pravil požarnega zidu, nato pa si oglejte spodnja navodila, da dovolite vhodne/izhodne komunikacije na vratih, ki jih uporablja Apple TV (TCP 123, TCP 3689, UDP 5353).

1. Odprite.

2. Pritisnite tipko F5, da odprete program za napredne nastavitve.

3. Kliknite Zaščita → Zaščita dostopa do omrežja. Razširite možnost Požarni zid in kliknite Uredi poleg možnosti Pravila.

   

4. Kliknite Dodaj.

   

5. Vnesite ime pravila. Izberite Dovoli poleg možnosti Ukrep.

   

6. Razširite smer in izberite Oboje.

   

7. Razširite Protokol in v spustnem meniju izberite TCP in UDP.

   

8. Razširite Local port (Lokalna vrata) in v polje Port (Vrata) vnesite 123, 3689, 5353. Kliknite V redu.

   

9. Kliknite OK → V redu, da shranite spremembe in zapustite napredne nastavitve.

   

Odpravljanje težav z aplikacijo QuickBooks

A. Izključite vrata, ki jih uporablja QuickBooks

1. Odprite.

2. Pritisnite tipko F5, da odprete program za napredne nastavitve.

3. Kliknite Zaščita → Zaščita dostopa do omrežja. Razširite možnost Požarni zid in kliknite Uredi poleg možnosti Pravila.

   

4. Kliknite Dodaj.

   

5. Vnesite ime pravila. Izberite Dovoli poleg možnosti Ukrep.

   

6. Razširite smer in izberite Oboje.

   

7. Razširite Protokol in v spustnem meniju izberite TCP in UDP.

   

8. Razširite Lokalna vrata. V polje Port vnesite številko vrat za vašo različico QuickBooks. Kliknite V redu. Če imate v sistemu nameščenih več različic QuickBooks, dodajte ustrezna vrata za vsako različico v naslednji obliki: 8019, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX, XXXXX.

   • QuickBooks 2017: 8019, 56727, 55373-55377
   • QuickBooks 2016: 8019, 56726, 55368-55372
   • QuickBooks 2015: 8019, 56725, 55363-55367
   • QuickBooks 2014: 8019, 56724, 55358-55362
   • QuickBooks 2013: 55559, 55559, 55559, 55559, 55559, 55559: 8019, 56723, 55353-55357
   
   

   

9. Kliknite V redu → OK, da shranite spremembe in zaprete napredne nastavitve. Nadaljujte z delom B.

   

B. Izključite naslednje izvršilne datoteke, ki jih uporablja QuickBooks

1. Izključite

2. V prazno polje vnesite naslednje poti do datotek in za vsako od njih pritisnite Enter.

   Pot posodobitve

   ZAMENJAJTE LETO QUICKBOOKS, navedeno v datotečnih poteh, z dejanskim letom programske opreme QuickBooks (na primer QuickBooks 2025).

C:\Program Files (x86)\Intuit\VAŠELETO QUICKBOOKS\AutoBackupExe.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\VašQUICKBOOKS YEAR\Dbmlsync.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\VašQUICKBOOKS YEAR\DBManagerExe.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\VašQUICKBOOKS YEAR\FileManagement.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\VašQUICKBOOKS YEAR\FileMovementExe.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\Sync\IntuitSyncManager.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBCFMonitorService.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\YOURQUICKBOOKS YEAR\QBDBMgrN.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\VašQUICKBOOKS YEAR\QBGDSPlugin.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBLaunch.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBServerUtilityMgr.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\VAŠEQUICKBOOKS LETO\QBW32.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Intuit\QuickBooks\QBUpdate\QBUpdate.exe
C:\Program Files (x86)\Intuit\VAŠEQUICKBOOKS LETO\QuickBooksMessaging.exe
C:\Program Files (x86)\QuickBooks Online Backup\OnlineBackup.exe

Reševanje težav s TWAIN

Če je vaš izdelek ESET v konfliktu z napravo TWAIN, morate dodati IP naprave TWAIN na seznam izključenih naslovov IP v vašem poslovnem izdelku.