Випуск
Служба технічної підтримки ESET запросила копію одного з наступних файлів журналу:
- Виявлення
- Події
- Сканування комп'ютера
- Заблоковані файли
- Надіслані файли
- Журнали аудиту
- HIPS
- Захист мережі
- Відфільтровані веб-сайти
- Захист від спаму
- Веб-контроль
- Контроль пристроїв
Якщо ви шукаєте інструкції по відправці журналу Sysinspector, зверніться до наступної статті в базі знань:
Створіть журнал SysInspector і надішліть його до служби технічної підтримки ESET для аналізу'
Деталі
Натисніть, щоб розгорнути
Ваш продукт ESET зберігає журнали всіх попередніх сканувань, які виконувалися на вашому комп'ютері. Ці журнали сканування допомагають визначити, чи було успішно очищено або видалено попередні загрози. Нижче наведено докладні відомості про кожен тип файлів журналів:
- Виявлення: Докладні відомості про проникнення, виявлені модулями вашого продукту ESET
- Події: Усі важливі дії, виконані вашим продуктом ESET, записуються в журнал подій
- Сканування комп'ютера: Результати всіх завершених ручних або запланованих сканувань
- Заблокованіфайли: містить записи про файли, які було заблоковано та до яких неможливо отримати доступ
- Надіслані файли: Містить записи про файли, які було надіслано до ESET LiveGrid® або ESET LiveGuard Advanced для аналізу
- Журнали аудиту: Кожен журнал містить інформацію про дату та час, коли було виконано зміну, тип зміни, опис, джерело та користувача
- HIPS: Запис конкретних правил, які були позначені для запису користувачем
- Захист мережі: Відображає всі віддалені атаки на ваш комп'ютер, виявлені мережевим захистом (тільки в ESET Endpoint Security)
- Відфільтровані веб-сайти: Список веб-сайтів, які було заблоковано засобами захисту веб-доступу або веб-контролю
- Захист від спаму: Містить записи, пов'язані з повідомленнями електронної пошти, які було позначено як спам
- Веб-контроль: Показує веб-сторінки, які було заблоковано або дозволено за допомогою веб-контролю, а також те, як було застосовано правила фільтрації. Тільки в ESET Endpoint Security
- Контроль пристроїв: містить записи про знімні носії або пристрої, які було підключено до комп'ютера. До файлу журналу записуються лише пристрої, для яких встановлено правило "Контроль пристроїв"
Рішення
ESET PROTECT для користувачів On-Prem: Виконайте ці дії в ESET PROTECT On-Prem
- Відкрийте головне вікно програми ESET для Windows.
- Клацніть Інструменти→ Файли журналів.
- Виберіть тип журналу, який потрібно експортувати, зі спадного меню Файли журналів. У цьому прикладі буде експортовано журнал подій .
- Клацніть правою кнопкою миші будь-який запис журналу і виберіть пункт Експортувати все... у контекстному меню.
- Вкажіть місце для збереження файлу журналу. У полі Ім 'я файлу введіть ім'я, яке включає тип журналу, виберіть Текстовий файл зі спадного меню Зберегти як тип і натисніть кнопку Зберегти.
- Якщо ви ще не зробили цього, відкрийте справу в службі технічної підтримки ESET. Прикріпіть цей файл до електронного листа, надісланого до служби технічної підтримки ESET. Служба технічної підтримки ESET вивчить журнал і якнайшвидше надасть відповідь із рекомендованими кроками для вирішення вашої проблеми.
