Проблема
- Служба технічної підтримки ESET запросила копію файлів журналів
Деталі
Натисніть, щоб розгорнути
Ваша програма ESET веде журнали всіх попередніх сканувань, виконаних на вашому комп’ютері. Ці журнали сканування допомагають визначити, чи були попередні загрози успішно виправлені або видалені. Дивіться нижче, щоб дізнатися більше про кожен тип файлу журналу:
- Виявлення: детальна інформація про вторгнення, виявлені модулями програми ESET
- Події: Усі важливі дії, виконані програмою ESET, записуються у журнал подій
- Сканування комп’ютера: результати всіх завершених ручних або запланованих сканувань
- Заблоковані файли: містить записи про файли, які було заблоковано та до яких не вдалося отримати доступ
- Надіслані файли: містить записи про файли, які були надіслані до ESET LiveGrid® або ESET LiveGuard Advanced для аналізу
- Журнали аудиту: кожен журнал містить інформацію про дату та час внесення зміни, тип зміни, опис, джерело та користувача
- HIPS: Запис конкретних правил, які були позначені користувачем для запису
- Захист мережі: відображає всі віддалені атаки на ваш комп’ютер, виявлені функцією «Захист мережі» (лише в ESET Endpoint Security)
- Відфільтровані веб-сайти: список веб-сайтів, які були заблоковані функцією «Захист веб-доступу» або «Веб-контроль»
- Захист від спаму: містить записи, пов’язані з електронними листами, які були позначені як спам
- Веб-контроль: показує веб-сторінки, які були заблоковані або дозволені функцією «Веб-контроль», а також те, як застосовувалися правила фільтрування. Тільки в ESET Endpoint Security
- Контроль пристроїв: містить записи про знімні носії або пристрої, що підключалися до комп’ютера. До файлу журналу записуються лише ті пристрої, для яких встановлено правило контролю пристроїв
Рішення
Пов'язані рішення: Домашні користувачі | Користувачі ESET PROTECT On-Prem
-
Натисніть «Інструменти» → «Файли журналів».
-
У спадному меню виберіть тип журналу, який потрібно експортувати (наприклад, «Події»).
-
Клацніть правою кнопкою миші будь-який запис журналу та виберіть «Експортувати все».
-
Виберіть місце для збереження файлу журналу, введіть ім’я файлу та виберіть «Текстовий файл » у випадаючому меню «Тип файлу». Натисніть «Зберегти».
-
Якщо ви ще цього не зробили, зверніться до служби технічної підтримки ESET. Додайте цей файл до відповіді на електронний лист, надісланий до служби технічної підтримки ESET. Служба технічної підтримки ESET проаналізує журнал і якнайшвидше надасть відповідь із рекомендаціями щодо вирішення вашої проблеми.
