Выпуск
Служба технической поддержки ESET запросила копию одного из следующих файлов журнала:
- Обнаружения
- События
- Сканирование компьютера
- Заблокированные файлы
- Отправленные файлы
- Журналы аудита
- HIPS
- Защита сети
- Фильтруемые веб-сайты
- Защита от спама
- Веб-контроль
- Контроль устройств
Если вы ищете инструкции по отправке журнала Sysinspector, обратитесь к следующей статье базы знаний:
Создание журнала SysInspector и отправка его в службу технической поддержки ESET для анализа
Подробности
Нажмите для расширения
Ваш продукт ESET хранит журналы всех предыдущих сканирований, которые выполнялись на вашем компьютере. Эти журналы сканирования полезны для определения того, были ли предыдущие угрозы успешно очищены или удалены. Дополнительные сведения о каждом типе файлов журнала см. ниже:
- Обнаружения: Подробная информация о проникновениях, обнаруженных модулями продукта ESET
- События: Все важные действия, выполняемые вашим продуктом ESET, записываются в журнал событий
- Сканирование компьютера: Результаты всех завершенных ручных или плановых сканирований
- Заблокированные файлы: содержит записи о файлах, которые были заблокированы и не могли быть доступны
- Отправленные файлы: Содержит записи о файлах, которые были отправлены в ESET LiveGrid® или ESET LiveGuard Advanced для анализа
- Журналы аудита: Каждый журнал содержит информацию о дате и времени выполнения изменения, типе изменения, описании, источнике и пользователе
- HIPS: Запись определенных правил, которые были отмечены пользователем для записи
- Сетевая защита: Отображает все удаленные атаки на ваш компьютер, обнаруженные сетевой защитой (только в ESET Endpoint Security)
- Отфильтрованные веб-сайты: Список веб-сайтов, которые были заблокированы с помощью защиты веб-доступа или веб-контроля
- Защита от спама: Содержит записи, относящиеся к сообщениям электронной почты, которые были помечены как спам
- Веб-контроль: Показывает веб-страницы, которые были заблокированы или разрешены системой Web Control, а также то, как были применены правила фильтрации. Только в ESET Endpoint Security
- Контроль устройств: содержит записи о съемных носителях или устройствах, которые были подключены к компьютеру. В файл журнала записываются только те устройства, для которых установлено правило контроля устройств
Решение
Пользователи ESET PROTECT On-Prem: Выполните эти шаги в ESET PROTECT On-Prem
- Откройте главное окно программы вашего продукта ESET для Windows.
- Нажмите Инструменты→ Файлы журнала.
- Выберите тип журнала, который вы хотите экспортировать, в раскрывающемся меню Файлы журнала. В этом примере будет экспортирован журнал событий .
- Щелкните правой кнопкой мыши на любой записи журнала и выберите Экспорт всех... из контекстного меню.
- Задайте место для сохранения файла журнала. В поле Имя файла введите имя, включающее тип журнала, выберите Текстовый файл в раскрывающемся меню Сохранить как тип и нажмите Сохранить.
- Если вы еще не сделали этого, откройте дело в службе технической поддержки ESET. Прикрепите этот файл к ответу по электронной почте в службу технической поддержки ESET. Служба технической поддержки ESET изучит журнал и ответит в кратчайшие сроки, указав рекомендуемые шаги для решения проблемы.
