问题
- ESET 技术支持部门已要求提供日志文件的副本
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您的 ESET 应用程序会记录计算机上所有已执行的扫描日志。这些扫描日志有助于确定之前的威胁是否已被成功清除或删除。有关每种日志文件的更多信息，请参阅下文：
- 检测：关于 ESET 应用程序模块检测到的入侵事件的详细信息
- 事件：ESET 应用程序执行的所有重要操作均记录在事件日志中
- 计算机扫描：所有已完成的手动或计划扫描的结果
- 被拦截的文件：包含被拦截且无法访问的文件的记录
- 已发送文件：包含 已发送至 ESET LiveGrid® 或 ESET LiveGuard Advanced 进行分析的文件记录
- 审计日志：每个 日志包含有关更改执行的日期和时间、更改类型、描述、来源和用户的信息
- HIPS：用户标记为需记录的特定规则的记录
- 网络保护：显示“网络保护”功能检测到的针对您计算机的所有远程攻击（仅限 ESET Endpoint Security）
- 已过滤的网站：由 Web 访问保护或 Web 控制功能拦截的网站列表
- 反垃圾邮件保护：包含被标记为垃圾邮件的电子邮件记录
- Web 控制：显示被 Web 控制功能阻止或允许的网页，以及过滤规则的应用方式。仅限 ESET Endpoint Security
- 设备控制：包含曾连接到计算机的可移动存储介质或设备的记录。仅具有“设备控制”规则的设备才会被记录到日志文件中
解决方案
相关解决方案：家庭用户 | ESET PROTECT 本地部署用户
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单击“工具”→“日志文件”。
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从下拉菜单中，选择要导出的日志类型（例如，“事件”）。
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右键单击任何日志条目，然后选择“全部导出”。
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选择一个位置来保存日志文件，输入文件名，并从“保存为类型”下拉菜单中选择“文本文件”。点击“保存”。
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如果您尚未这样做，请联系 ESET 技术支持。将此文件作为附件添加到回复 ESET 技术支持的电子邮件中。ESET 技术支持将检查日志，并尽快回复，提供解决您问题的建议步骤。
