Sorun
ESET Teknik Destek, aşağıdaki günlük dosyalarından birinin kopyasını istedi:
- Tespitler
- Etkinlikler
- Bilgisayar taraması
- Engellenen dosyalar
- Gönderilen dosyalar
- Denetim günlükleri
- HIPS
- Ağ koruması
- Filtrelenmiş web siteleri
- Antispam koruması
- Web kontrolü
- Cihaz kontrolü
Bir Sysinspector günlüğü göndermek için yönergeler arıyorsanız, aşağıdaki Bilgi Bankası makalesine bakın:
Bir SysInspector günlüğü oluşturun ve analiz için ESET Teknik Desteke
Detaylar
Genişletmek için tıkla
ESET ürününüz, bilgisayarınızda çalıştırılan önceki tüm taramaların günlüklerini tutar. Bu tarama günlükleri, önceki tehditlerin başarıyla temizlenip temizlenmediğini veya silinip silinmediğini belirlemede yararlıdır. Her bir günlük dosyası türü hakkında daha fazla bilgi için aşağıya bakın:
- Tespitler: ESET ürün modülleriniz tarafından algılanan sızıntılar hakkında ayrıntılı bilgiler
- Olaylar: ESET ürününüz tarafından gerçekleştirilen tüm önemli eylemler olay günlüğüne kaydedilir
- Bilgisayar taraması: Tamamlanmış tüm manuel veya planlanmış taramaların sonuçları
- Engellenen dosyalar: Engellenen ve erişilemeyen dosyaların kayıtlarını içerir
- Gönderilen dosyalar: Analiz için ESET LiveGrid® veya ESET LiveGuard Advanced'e gönderilen dosyaların kayıtlarını içerir
- Denetim günlükleri: Her günlük, değişikliğin gerçekleştirildiği tarih ve saat, değişiklik türü, açıklama, kaynak ve kullanıcı hakkında bilgi içerir
- HIPS: Kullanıcı tarafından kayıt için işaretlenen belirli kuralların kaydı
- Ağ koruması: Bilgisayarınızda Ağ koruması tarafından algılanan tüm uzaktan saldırıları görüntüler (yalnızca ESET Endpoint Security'de)
- Filtrelenmiş web siteleri: Web erişim koruması veya Web Kontrolü tarafından engellenen web sitelerinin listesi
- Antispam koruması: Spam olarak işaretlenen e-posta mesajlarıyla ilgili kayıtları içerir
- Web kontrolü: Web Control tarafından engellenen veya izin verilen web sayfalarının yanı sıra filtreleme kurallarının nasıl uygulandığını gösterir. Yalnızca ESET Endpoint Security'de
- Aygıtdenetimi: Bilgisayara bağlanan çıkarılabilir medya veya aygıtların kayıtlarını içerir. Yalnızca Cihaz kontrol kuralına sahip cihazlar günlük dosyasına kaydedilecektir
Çözüm
ESET PROTECT On-Prem kullanıcıları: Bu adımları ESET PROTECT On-Premde
- Windows ESET ürününüzün ana program penceresini açın.
- Araçlar→ Günlük Dosyaları'na tıklayın.
- Günlük dosyaları açılır menüsünden dışa aktarmak istediğiniz günlük türünü seçin. Bu örnekte, Olaylar günlüğü dışa aktarılacaktır.
- Herhangi bir günlük girdisine sağ tıklayın ve içerik menüsünden Tümünü dışa aktar... öğesini seçin.
- Günlük dosyanızı kaydetmek için konumu ayarlayın. Dosya adı alanına günlük türünü içeren bir ad yazın, Farklı kaydet açılır menüsünden Metin dosyası öğesini seçin ve Kaydet'e tıklayın.
- Henüz yapmadıysanız ESET Teknik Destek ile bir vaka açın. Bu dosyayı ESET Teknik Destek'e göndereceğiniz bir e-posta yanıtına ekleyin. ESET Teknik Destek günlüğü inceleyecek ve sorununuzu çözmek için önerilen adımlarla birlikte mümkün olan en kısa sürede yanıt verecektir.
