Probleem
- De technische ondersteuning van ESET heeft om een kopie van de logbestanden gevraagd
Details
Klik om uit te vouwen
Uw ESET-toepassing houdt logbestanden bij van alle eerdere scans die op uw computer zijn uitgevoerd. Deze scanlogbestanden zijn nuttig om te bepalen of eerdere bedreigingen met succes zijn opgeschoond of verwijderd. Zie hieronder voor meer informatie over elk type logbestand:
- Detecties: gedetailleerde informatie over infecties die zijn gedetecteerd door de modules van uw ESET-toepassing
- Gebeurtenissen: alle belangrijke acties die door uw ESET-toepassing worden uitgevoerd, worden vastgelegd in het gebeurtenissenlogboek
- Computerscan: resultaten van alle voltooide handmatige of geplande scans
- Geblokkeerde bestanden: Bevat gegevens van bestanden die zijn geblokkeerd en niet toegankelijk waren
- Verzonden bestanden: Bevat gegevens van bestanden die voor analyse naar ESET LiveGrid® of ESET LiveGuard Advanced zijn verzonden
- Auditlogboeken: Elk logboek bevat informatie over de datum en tijd waarop de wijziging is uitgevoerd, het type wijziging, de beschrijving, de bron en de gebruiker
- HIPS: Een overzicht van specifieke regels die door de gebruiker zijn gemarkeerd voor registratie
- Netwerkbeveiliging: toont alle externe aanvallen op uw computer die zijn gedetecteerd door de netwerkbeveiliging (alleen in ESET Endpoint Security)
- Gefilterde websites: lijst met websites die zijn geblokkeerd door Webtoegangsbeveiliging of Webcontrole
- Antispambescherming: Bevat gegevens met betrekking tot e-mailberichten die als spam zijn gemarkeerd
- Webcontrole: toont webpagina’s die door Webcontrole zijn geblokkeerd of toegestaan, evenals hoe de filterregels zijn toegepast. Alleen in ESET Endpoint Security
- Apparaatbeheer: Bevat records van verwisselbare media of apparaten die op de computer zijn aangesloten. Alleen apparaten waarvoor een regel in Apparaatbeheer geldt, worden in het logbestand vastgelegd
Oplossing
Gerelateerde oplossingen: Thuisgebruikers | ESET PROTECT On-Prem-gebruikers
-
Klik op Extra → Logbestanden.
-
Selecteer in het vervolgkeuzemenu het type logbestand dat u wilt exporteren (bijvoorbeeld Gebeurtenissen).
-
Klik met de rechtermuisknop op een willekeurig logboekitem en selecteer Alles exporteren.
-
Kies een locatie om uw logbestand op te slaan, typ een bestandsnaam en selecteer Tekstbestand in het vervolgkeuzemenu Type bestand. Klik op Opslaan.
-
Neem, als u dat nog niet hebt gedaan, contact op met de technische ondersteuning van ESET. Voeg dit bestand toe aan een e-mailbericht aan de technische ondersteuning van ESET. De technische ondersteuning van ESET zal het logbestand onderzoeken en zo snel mogelijk reageren met de aanbevolen stappen om uw probleem op te lossen.
