Τεύχος
Η Τεχνική Υποστήριξη της ESET ζήτησε αντίγραφο ενός από τα ακόλουθα αρχεία καταγραφής:
- Ανιχνεύσεις
- Συμβάντα
- Σάρωση υπολογιστή
- Αποκλεισμένα αρχεία
- Απεσταλμένα αρχεία
- Αρχεία καταγραφής ελέγχου
- HIPS
- Προστασία δικτύου
- Φιλτραρισμένες ιστοσελίδες
- Προστασία κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
- Έλεγχος ιστού
- Έλεγχος συσκευών
Εάν αναζητάτε οδηγίες για την υποβολή ενός αρχείου καταγραφής Sysinspector, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της βάσης γνώσεων:
Λεπτομέρειες
Κάντε κλικ για να επεκτείνετε
Το προϊόν ESET διατηρεί αρχεία καταγραφής όλων των προηγούμενων σαρώσεων που έχουν εκτελεστεί στον υπολογιστή σας. Αυτά τα αρχεία καταγραφής σάρωσης είναι χρήσιμα για να προσδιοριστεί εάν οι προηγούμενες απειλές έχουν καθαριστεί ή διαγραφεί με επιτυχία. Ανατρέξτε παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με κάθε τύπο αρχείου καταγραφής:
- Ανιχνεύσεις: Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις διεισδύσεις που εντοπίστηκαν από τις ενότητες του προϊόντος σας ESET
- Συμβάντα: Στο αρχείο καταγραφής συμβάντων καταγράφονται όλες οι σημαντικές ενέργειες που εκτελούνται από το προϊόν σας ESET
- Σάρωση υπολογιστή: Αποτελέσματα όλων των ολοκληρωμένων χειροκίνητων ή προγραμματισμένων σαρώσεων
- Αποκλεισμένα αρχεία: Περιέχει αρχεία των αρχείων που αποκλείστηκαν και δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση σε αυτά
- Απεσταλμένα αρχεία: Περιέχει αρχεία αρχείων που στάλθηκαν στο ESET LiveGrid® ή στο ESET LiveGuard Advanced για ανάλυση
- Αρχεία καταγραφής ελέγχου: Κάθε αρχείο καταγραφής περιέχει πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία και την ώρα που πραγματοποιήθηκε η αλλαγή, τον τύπο της αλλαγής, την περιγραφή, την πηγή και τον χρήστη
- HIPS: Μια καταγραφή συγκεκριμένων κανόνων που επισημάνθηκαν για καταγραφή από τον χρήστη
- Προστασία δικτύου: Εμφανίζει όλες τις απομακρυσμένες επιθέσεις στον υπολογιστή σας που εντοπίστηκαν από την προστασία δικτύου (μόνο στο ESET Endpoint Security)
- Φιλτραρισμένοι ιστότοποι: Κατάλογος των ιστότοπων που αποκλείστηκαν από την προστασία πρόσβασης στο Web ή τον Έλεγχο Web
- Προστασία κατά της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας: Περιέχει εγγραφές που σχετίζονται με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χαρακτηρίστηκαν ως ανεπιθύμητα μηνύματα
- Έλεγχος ιστού: Εμφανίζει τις ιστοσελίδες που αποκλείστηκαν ή επετράπησαν από τον Έλεγχο Ιστού, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο εφαρμόστηκαν οι κανόνες φιλτραρίσματος. Μόνο στο ESET Endpoint Security
- Έλεγχος συσκευών: Περιέχει αρχεία σχετικά με αφαιρούμενα μέσα ή συσκευές που συνδέθηκαν στον υπολογιστή. Στο αρχείο καταγραφής θα καταγραφούν μόνο συσκευές με κανόνα ελέγχου συσκευών
Λύση
Χρήστες του ESET PROTECT On-Prem: Εκτελέστε αυτά τα βήματα στο ESET PROTECT On-Prem
- Ανοίξτε το κύριο παράθυρο προγράμματος του προϊόντος ESET των Windows.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία→ Αρχεία καταγραφής.
- Επιλέξτε τον τύπο του αρχείου καταγραφής που θέλετε να εξάγετε από το αναπτυσσόμενο μενού Αρχεία καταγραφής. Σε αυτό το παράδειγμα, θα εξαχθεί το αρχείο καταγραφής συμβάντων .
- Κάντε δεξί κλικ σε οποιαδήποτε καταχώρηση αρχείου καταγραφής και επιλέξτε Export all... από το μενού περιβάλλοντος.
- Ορίστε τη θέση αποθήκευσης του αρχείου καταγραφής. Στο πεδίο Όνομα αρχείου, πληκτρολογήστε ένα όνομα που να περιλαμβάνει τον τύπο του αρχείου καταγραφής, επιλέξτε αρχείο κειμένου από το αναπτυσσόμενο μενού Αποθήκευση ως τύπος και κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.
- Εάν δεν το έχετε ήδη κάνει, ανοίξτε μια υπόθεση με την Τεχνική Υποστήριξη της ESET. Επισυνάψτε αυτό το αρχείο σε μια απάντηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς την Τεχνική Υποστήριξη της ESET. Η Τεχνική Υποστήριξη της ESET θα εξετάσει το αρχείο καταγραφής και θα απαντήσει το συντομότερο δυνατό με τα συνιστώμενα βήματα για την επίλυση του προβλήματός σας.
