Problem
ESET Technical Support har anmodet om en kopi af en af følgende logfiler:
- Registreringer
- Begivenheder
- Computerscanning
- Blokerede filer
- Sendte filer
- Audit logs
- HIPS
- Netværksbeskyttelse
- Filtrerede hjemmesider
- Antispam-beskyttelse
- Web-kontrol
- Kontrol af enheder
Hvis du leder efter instruktioner til at indsende en Sysinspector-log, kan du se følgende Knowledgebase-artikel:
Opret en SysInspector-log, og send den til ESET Technical Support til analyse
Detaljer
Klik for at udvide
Dit ESET-produkt gemmer logfiler over alle tidligere scanninger, der er blevet kørt på din computer. Disse scanningslogfiler er nyttige til at afgøre, om tidligere trusler er blevet renset eller slettet. Se nedenfor for at få flere oplysninger om hver type logfil:
- Opdagelser: Detaljerede oplysninger om infiltrationer, der er registreret af dine ESET-produktmoduler
- Begivenheder: Alle vigtige handlinger, der udføres af dit ESET-produkt, registreres i hændelsesloggen
- Computerscanning: Resultater af alle gennemførte manuelle eller planlagte scanninger
- Blokerede filer: Indeholder registreringer af filer, der blev blokeret og ikke kunne tilgås
- Sendte filer: Indeholder registreringer af filer, der blev sendt til ESET LiveGrid® eller ESET LiveGuard Advanced til analyse
- Audit-logfiler: Hver log indeholder oplysninger om dato og klokkeslæt, hvor ændringen blev udført, ændringstype, beskrivelse, kilde og bruger
- HIPS: En oversigt over specifikke regler, som brugeren har markeret til registrering
- Netværksbeskyttelse: Viser alle fjernangreb på din computer, der er registreret af netværksbeskyttelsen (kun i ESET Endpoint Security)
- Filtrerede websteder: Liste over websteder, der blev blokeret af webadgangsbeskyttelse eller webkontrol
- Antispam-beskyttelse: Indeholder poster relateret til e-mailmeddelelser, der blev markeret som spam
- Webkontrol: Viser websider, der blev blokeret eller tilladt af Web Control, samt hvordan filtreringsreglerne blev anvendt. Kun i ESET Endpoint Security
- Enhedskontrol: Indeholder registreringer af flytbare medier eller enheder, der var tilsluttet computeren. Kun enheder med en Device Control-regel vil blive registreret i logfilen
Løsning
ESET PROTECT On-Prem-brugere: Udfør disse trin i ESET PROTECT On-Prem
- Åbn hovedprogramvinduet i dit Windows ESET-produkt.
- Klik på Værktøjer→ Logfiler.
- Vælg den type log, du vil eksportere, i rullemenuen Logfiler. I dette eksempel vil hændelsesloggen blive eksporteret.
- Højreklik på en logpost, og vælg Eksporter alle... i genvejsmenuen.
- Angiv, hvor du vil gemme din logfil. Skriv et navn, der inkluderer logtypen, i feltet Filnavn, vælg Tekstfil i rullemenuen Gem som type, og klik på Gem.
- Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du åbne en sag hos ESET Technical Support. Vedhæft denne fil til et e-mail-svar til ESET Technical Support. ESET's tekniske support vil undersøge loggen og svare så hurtigt som muligt med de anbefalede trin til at løse dit problem.
