[KB7268] Eksporter loggfiler fra ESET-applikasjoner for sluttbrukere på Windows

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Problem

ESETs tekniske support har bedt om en kopi av loggfilene

Detaljer

Klikk for å utvide

ESET-programmet ditt fører logg over alle tidligere skanninger som er utført på datamaskinen din. Disse skanningsloggene er nyttige for å avgjøre om tidligere trusler har blitt fjernet eller slettet. Se nedenfor for mer informasjon om hver type loggfil:

Deteksjoner: Detaljert informasjon om infiltrasjoner som er oppdaget av modulene i ESET-programmet
Hendelser: Alle viktige handlinger utført av ESET-programmet ditt blir registrert i hendelsesloggen
Datamaskinskanning: Resultater av alle fullførte manuelle eller planlagte skanninger
Blokkerte filer: Inneholder oppføringer av filer som ble blokkert og som det ikke var mulig å få tilgang til
Sendte filer: Inneholder oppføringer av filer som ble sendt til ESET LiveGrid® eller ESET LiveGuard Advanced for analyse
Revisjonslogger: Hver logg inneholder informasjon om dato og klokkeslett da endringen ble utført, endringstype, beskrivelse, kilde og bruker
HIPS: En oversikt over spesifikke regler som ble merket for registrering av brukeren
Nettverksbeskyttelse: Viser alle eksterne angrep på datamaskinen din som er oppdaget av nettverksbeskyttelsen (kun i ESET Endpoint Security)
Filtrerte nettsteder: Liste over nettsteder som ble blokkert av nettilgangsbeskyttelse eller Web Control
Antispam-beskyttelse: Inneholder oppføringer knyttet til e-postmeldinger som ble merket som spam
Nettkontroll: Viser nettsider som ble blokkert eller tillatt av nettkontroll, samt hvordan filtreringsreglene ble brukt. Kun i ESET Endpoint Security
Enhetskontroll: Inneholder oppføringer av flyttbare medier eller enheter som var koblet til datamaskinen. Kun enheter med en regel for Enhetskontroll vil bli registrert i loggfilen

Løsning

Relaterte løsninger: Privatbrukere | ESET PROTECT On-Prem-brukere

SysInspector-logg

Hvis du leter etter instruksjoner for å sende inn en SysInspector-logg, kan du se følgende artikkel: Opprett en SysInspector-logg og send den til ESETs tekniske support for analyse

Åpne hovedprogramvinduet til ESET-applikasjonen din i Windows.
Klikk på Verktøy → Loggfiler.
Velg loggtypen du vil eksportere (for eksempel Hendelser) fra rullegardinmenyen.
Høyreklikk på en hvilken som helst loggoppføring og velg Eksporter alt.
Velg en plassering der du vil lagre loggfilen, skriv inn et filnavn og velg Tekstfil fra rullegardinmenyen Lagre som type. Klikk på Lagre.
Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du kontakte ESETs tekniske support. Legg ved denne filen i et e-postsvar til ESETs tekniske support. ESETs tekniske support vil undersøke loggen og svare så snart som mulig med anbefalte tiltak for å løse problemet ditt.