Problemstilling
ESET Technical Support har bedt om en kopi av en av følgende loggfiler:
- Oppdagelser
- Hendelser
- Datamaskinskanning
- Blokkerte filer
- Sendte filer
- Revisjonslogger
- HIPS
- Nettverksbeskyttelse
- Filtrerte nettsteder
- Antispam-beskyttelse
- Nettkontroll
- Enhetskontroll
Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du sender inn en SysInspector-logg, kan du se følgende Knowledgebase-artikkel:
Opprett en SysInspector-logg og send den til ESET Technical Support for analyse
Detaljer
Klikk for å utvide
ESET-produktet ditt lagrer logger over alle tidligere skanninger som har blitt kjørt på datamaskinen din. Disse skanningsloggene er nyttige for å avgjøre om tidligere trusler har blitt renset eller slettet. Se nedenfor for mer informasjon om hver type loggfil:
- Oppdagelser: Detaljert informasjon om infiltrasjoner som er oppdaget av ESET-produktmodulene
- Hendelser: Alle viktige handlinger som utføres av ESET-produktet, registreres i hendelsesloggen
- Datamaskinskanning: Resultater av alle fullførte manuelle eller planlagte skanninger
- Blokkerte filer: Inneholder registreringer av filer som ble blokkert og ikke var tilgjengelige
- Sendte filer: Inneholder registreringer av filer som ble sendt til ESET LiveGrid® eller ESET LiveGuard Advanced for analyse
- Revisjonslogger: Hver logg inneholder informasjon om dato og klokkeslett for når endringen ble utført, type endring, beskrivelse, kilde og bruker
- HIPS: En oversikt over spesifikke regler som ble merket for registrering av brukeren
- Nettverksbeskyttelse: Viser alle eksterne angrep på datamaskinen din som er oppdaget av nettverksbeskyttelsen (kun i ESET Endpoint Security)
- Filtrerte nettsteder: Liste over nettsteder som ble blokkert av Web Access Protection eller Web Control
- Antispambeskyttelse: Inneholder poster relatert til e-postmeldinger som ble merket som spam
- Nettkontroll: Viser nettsider som ble blokkert eller tillatt av Web Control, samt hvordan filtreringsreglene ble brukt. Bare i ESET Endpoint Security
- Enhetskontroll: Inneholder registreringer av flyttbare medier eller enheter som var koblet til datamaskinen. Bare enheter med en Device Control-regel vil bli registrert i loggfilen
Løsning
ESET PROTECT On-Prem-brukere: Utfør disse trinnene i ESET PROTECT On-Prem
- Åpne hovedprogramvinduet i Windows ESET-produktet ditt.
- Klikk på Verktøy→ Loggfiler.
- Velg hvilken type logg du vil eksportere fra rullegardinmenyen Loggfiler. I dette eksemplet eksporteres hendelsesloggen .
- Høyreklikk på en hvilken som helst loggoppføring, og velg Eksporter alle... fra kontekstmenyen.
- Angi hvor loggfilen skal lagres. Skriv inn et navn som inkluderer loggtypen i feltet Filnavn, velg Tekstfil fra rullegardinmenyen Lagre som type, og klikk på Lagre.
- Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du åpne en sak med ESET Technical Support. Legg ved denne filen i et e-postsvar til ESET Technical Support. ESET Technical Support vil undersøke loggen og svare så snart som mulig med anbefalte trinn for å løse problemet.
