課題
ESETテクニカルサポートから以下のログファイルのコピーを要求されました：
- 検出
- イベント
- コンピュータスキャン
- ブロックされたファイル
- 送信されたファイル
- 監査ログ
- HIPS
- ネットワーク保護
- フィルタリングされたウェブサイト
- アンチスパムプロテクション
- ウェブコントロール
- デバイス制御
Sysinspectorログの提出方法については、以下のナレッジベース記事を参照してください：
詳細
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ESET製品では、お使いのコンピュータで過去に実行されたすべてのスキャンのログを記録しています。これらのスキャンログは、以前の脅威が正常に駆除されたかどうかを判断するのに役立ちます。各タイプのログファイルの詳細については、以下を参照してください：
- 検出：検出: ESET 製品モジュールによって検出された侵入に関する詳細情報
- イベントESET 製品が実行したすべての重要なアクションがイベントログに記録されます。
- コンピュータのスキャン：手動スキャンまたは計画スキャンの完了結果
- ブロックされたファイル: ブロックされ、アクセスできなかったファイルの記録が含まれます。
- 送信されたファイル： 分析用に ESET LiveGrid® または ESET LiveGuard Advanced に送信されたファイルの記録が含まれます。
- 監査ログ： 各ログには、変更が実行された日時、変更のタイプ、説明、ソース、ユーザ ーに関する情報が含まれます。
- HIPS：ユーザによって記録するようにマークされた特定のルールの記録。
- ネットワーク保護：ネットワーク保護によって検出されたコンピュータへのすべてのリモート攻撃が表示されます（ESET Endpoint Security のみ）。
- フィルタリングされた Web サイト：Web アクセス保護または Web コントロールによってブロックされた Web サイトのリスト
- スパム対策：スパムとしてマークされた電子メール メッセージに関する記録が含まれます。
- Web コントロール：Web コントロールによってブロックまたは許可された Web ページと、フィルタリング ルールの適用方法が表示されます。ESET Endpoint Security のみ
- デバイスコントロール: コンピュータに接続されたリムーバブルメディアやデバイスの記録が含まれます。デバイス コントロール ルールが適用されたデバイスのみがログ ファイルに記録されます。
ソリューション
ESET PROTECT On-Prem ユーザー：ESET PROTECT On-Premのユーザー： ESETのPROTECT On-Premで以下の手順を実行する
- WindowsのESET製品のメインプログラムウィンドウを開く.
- ツール」→「ログファイル」をクリックします。
- ログファイルドロップダウンメニューからエクスポートしたいログの種類を選択します。この例では、「イベント」 ログがエクスポートされます。
- 任意のログエントリを右クリックし、コンテキストメニューから「Export all...」を選択します。
- ログファイルを保存する場所を設定します。ファイル名」フィールドに、ログタイプを含む名前を入力し、「 保存タイプ」ドロップダウンメニューから「テキストファイル」を選択し、「保存」をクリックします。
- まだ行っていない場合は、ESET テクニカルサポートにケースを開きます。このファイルを ESET テクニカルサポートへの返信メールに添付します。ESET テクニカルサポートがログを確認し、問題解決のための推奨手順をできるだけ早く返信します。
