問題
- ESETテクニカルサポートからログファイルのコピーの提出を求められました
詳細
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お使いの ESET アプリケーションは、お使いのコンピュータで実行された過去のすべてのスキャンに関するログを記録しています。これらのスキャンログは、過去の脅威が正常に駆除または削除されたかどうかを確認するのに役立ちます。各種類のログファイルに関する詳細については、以下をご覧ください：
- 検出：ESETアプリケーションのモジュールによって検出された侵入に関する詳細情報
- イベント：ESETアプリケーションによって実行されたすべての重要なアクションがイベントログに記録されます
- コンピュータスキャン：手動またはスケジュールされたすべてのスキャンが完了した結果
- ブロックされたファイル：ブロックされ、アクセスできなかったファイルの記録が含まれています
- 送信されたファイル： 分析のために ESET LiveGrid® または ESET LiveGuard Advanced に送信されたファイルの記録が含まれています
- 監査ログ：各ログには 、変更が行われた日時、変更の種類、説明、発生元、およびユーザーに関する情報が含まれています
- HIPS：ユーザーによって記録対象として指定された特定のルールの記録
- ネットワーク保護：ネットワーク保護によって検出された、お使いのコンピュータに対するすべてのリモート攻撃を表示します（ESET Endpoint Security のみ）
- フィルタリングされた Web サイト：Web アクセス保護または Web コントロールによってブロックされた Web サイトのリスト
- スパム対策：スパムとしてマークされた電子メールメッセージに関する記録が含まれています
- Web コントロール: Web コントロールによってブロックまたは許可された Web ページ、およびフィルタリング ルールの適用状況が表示されます。（ESET Endpoint Security のみ）
- デバイス制御：コンピュータに接続されたリムーバブルメディアまたはデバイスの記録が含まれます。ログファイルには、デバイス制御ルールが設定されているデバイスのみが記録されます
ソリューション
関連ソリューション：ホームユーザー | ESET PROTECT On-Premユーザー
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[ツール] → [ログファイル] をクリックします。
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ドロップダウン メニューから、エクスポートするログの種類（たとえば、「イベント」など）を選択します。
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ログエントリを右クリックし、「すべてエクスポート」を選択します。
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ログファイルを保存する場所を選択し、ファイル名を入力して、[ファイルの種類] ドロップダウンメニューから [テキストファイル] を選択します。[保存] をクリックします。
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まだ連絡していない場合は、ESET テクニカルサポートにご連絡ください。このファイルを ESET テクニカルサポートへの返信メールに添付してください。ESET テクニカルサポートがログを調査し、問題の解決に推奨される手順をできるだけ早くご回答いたします。
