[KB7268] Exportera loggfiler från ESET:s slutpunktsprogram för Windows

OBS:

Den här sidan har översatts av en dator. Klicka på engelska under Språk på den här sidan för att se originaltexten. Om du tycker att något är oklart, kontakta din lokala support.

Problem

  • ESET:s tekniska support har begärt en kopia av loggfilerna

Detaljer


Klicka för att visa mer


Din ESET-applikation sparar loggar över alla tidigare skanningar som har körts på din dator. Dessa skanningsloggar är användbara för att avgöra om tidigare hot har rensats bort eller tagits bort. Se nedan för mer information om varje typ av loggfil:

  • Detektioner: Detaljerad information om intrång som upptäckts av modulerna i ditt ESET-program
  • Händelser: Alla viktiga åtgärder som utförs av ditt ESET-program registreras i händelseloggen
  • Datorskanning: Resultat av alla slutförda manuella eller schemalagda skanningar
  • Blockerade filer: Innehåller uppgifter om filer som blockerades och som inte gick att komma åt
  • Skickade filer: Innehåller uppgifter om filer som skickades till ESET LiveGrid® eller ESET LiveGuard Advanced för analys
  • Revisionsloggar: Varje logg innehåller information om datum och tidpunkt för ändringen, typ av ändring, beskrivning, källa och användare
  • HIPS: En förteckning över specifika regler som användaren har markerat för loggning
  • Nätverksskydd: Visar alla fjärrattacker mot din dator som upptäckts av nätverksskyddet (endast i ESET Endpoint Security)
  • Filtrerade webbplatser: Lista över webbplatser som blockerats av webbtillgångsskyddet eller Web Control
  • Spamskydd: Innehåller poster relaterade till e-postmeddelanden som har markerats som skräppost
  • Webbkontroll: Visar webbsidor som har blockerats eller tillåtits av webbkontrollen, samt hur filtreringsreglerna har tillämpats. Endast i ESET Endpoint Security
  • Enhetskontroll: Innehåller poster om flyttbara medier eller enheter som har anslutits till datorn. Endast enheter med en regel i Enhetskontroll registreras i loggfilen

Lösning

Relaterade lösningar: Privatpersoner | ESET PROTECT On-Prem-användare

SysInspector-logg

Om du letar efter instruktioner för hur du skickar in en SysInspector-logg, se följande artikel: Skapa en SysInspector-logg och skicka den till ESET:s tekniska support för analys

  1. Öppna huvudfönstret för din ESET-applikation i Windows.

  2. Klicka på Verktyg → Loggfiler.

  3. Välj den loggtyp du vill exportera (till exempel Händelser) i rullgardinsmenyn.

  4. Högerklicka på valfri loggpost och välj Exportera alla.

  5. Välj en plats där du vill spara loggfilen, ange ett filnamn och välj Textfil i rullgardinsmenyn Spara som typ. Klicka på Spara.

  6. Om du inte redan har gjort det, kontakta ESET:s tekniska support. Bifoga den här filen i ett e-postsvar till ESET:s tekniska support. ESET:s tekniska support kommer att granska loggen och svara så snart som möjligt med rekommenderade åtgärder för att lösa ditt problem.