Utgåva
ESET:s tekniska support har begärt en kopia av en av följande loggfiler:
- Upptäckter
- Händelser
- Skanning av dator
- Blockerade filer
- Skickade filer
- Granskningsloggar
- HIPS
- Skydd av nätverk
- Filtrerade webbplatser
- Antispam-skydd
- Webbkontroll
- Kontroll av enheter
Om du letar efter instruktioner för att skicka in en SysInspector-logg kan du läsa följande artikel i Knowledgebase:
Skapa en SysInspector-logg och skicka den till ESET:s tekniska support för analys
Detaljer
Klicka för att expandera
Din ESET-produkt sparar loggar över alla tidigare skanningar som har körts på din dator. Dessa skanningsloggar är användbara för att avgöra om tidigare hot har rensats eller tagits bort. Se nedan för mer information om varje typ av loggfil:
- Upptäckt: Detaljerad information om infiltrationer som upptäckts av dina ESET-produktmoduler
- Händelser: Alla viktiga åtgärder som utförs av din ESET-produkt registreras i händelseloggen
- Datorskanning: Resultat av alla slutförda manuella eller planerade skanningar
- Blockerade filer: Innehåller register över filer som blockerades och inte kunde nås
- Skickade filer: Innehåller register över filer som skickades till ESET LiveGrid® eller ESET LiveGuard Advanced för analys
- Granskningsloggar: Varje logg innehåller information om datum och tid då ändringen utfördes, typ av ändring, beskrivning, källa och användare
- HIPS: Ett register över specifika regler som användaren har markerat för inspelning
- Nätverksskydd: Visar alla fjärrattacker på din dator som upptäckts av nätverksskyddet (endast i ESET Endpoint Security)
- Filtrerade webbplatser: Lista över webbplatser som blockerats av webbåtkomstskydd eller webbkontroll
- Skydd mot skräppost (antispam): Innehåller poster relaterade till e-postmeddelanden som markerats som skräppost
- Webbkontroll: Visar webbsidor som blockerades eller tilläts av Web Control, samt hur filtreringsregler tillämpades. Endast i ESET Endpoint Security
- Enhetskontroll: Innehåller register över flyttbara media eller enheter som var anslutna till datorn. Endast enheter med en regel för enhetskontroll registreras i loggfilen
Lösning för
ESET PROTECT On-Prem-användare: Utför dessa steg i ESET PROTECT On-Prem
- Öppna huvudprogramfönstret för din ESET-produkt i Windows.
- Klicka på Verktyg→ Loggfiler.
- Välj den typ av logg som du vill exportera från rullgardinsmenyn Loggfiler. I det här exemplet exporteras händelseloggen .
- Högerklicka på en loggpost och välj Exportera alla... i snabbmenyn.
- Ange var du vill spara loggfilen. I fältet Filnamn skriver du ett namn som inkluderar loggtypen, väljer Textfil i rullgardinsmenyn Spara som typ och klickar på Spara.
- Om du inte redan har gjort det, öppna ett ärende hos ESET:s tekniska support. Bifoga den här filen till ett e-postsvar till ESET:s tekniska support. ESET:s tekniska support kommer att undersöka loggen och svara så snart som möjligt med rekommenderade steg för att lösa problemet.
