Wydanie
Czy jesteś użytkownikiem domowym?
Dział pomocy technicznej firmy ESET poprosił o kopię jednego z poniższych plików dziennika:
- Wykrycia
- Zdarzenia
- Skanowanie komputera
- Zablokowane pliki
- Wysłane pliki
- Dzienniki inspekcji
- HIPS
- Ochrona sieci
- Filtrowane strony internetowe
- Ochrona antyspamowa
- Kontrola sieci
- Kontrola urządzeń
Jeśli szukasz instrukcji dotyczących przesyłania dziennika Sysinspector, zapoznaj się z następującym artykułem Bazy wiedzy:
Create a SysInspector log and submit it to ESET Technical Support for analysis
Szczegóły
Kliknij, aby rozwinąć
Produkt ESET przechowuje dzienniki wszystkich poprzednich skanowań, które zostały uruchomione na komputerze. Te dzienniki skanowania są przydatne do określenia, czy poprzednie zagrożenia zostały pomyślnie wyczyszczone lub usunięte. Poniżej znajduje się więcej informacji na temat każdego typu pliku dziennika:
- Wykrycia: Szczegółowe informacje o infiltracjach wykrytych przez moduły produktu ESET
- Zdarzenia: Wszystkie ważne działania wykonywane przez produkt ESET są rejestrowane w dzienniku zdarzeń
- Skanowanie komputera: Wyniki wszystkich zakończonych skanowań ręcznych lub zaplanowanych
- Zablokowane pliki: Zawiera rekordy plików, które zostały zablokowane i nie mogły być dostępne
- Wysłane pliki: Zawiera rekordy plików, które zostały wysłane do ESET LiveGrid® lub ESET LiveGuard Advanced w celu analizy
- Dzienniki audytu: Każdy dziennik zawiera informacje o dacie i godzinie wykonania zmiany, typie zmiany, opisie, źródle i użytkowniku
- HIPS: Zapis określonych reguł, które zostały oznaczone do zapisu przez użytkownika
- Ochrona sieci: Wyświetla wszystkie zdalne ataki na komputer wykryte przez ochronę sieciową (tylko w ESET Endpoint Security)
- Filtrowane witryny: Lista stron internetowych, które zostały zablokowane przez Ochronę dostępu do sieci lub Kontrolę sieci
- Ochrona antyspamowa: Zawiera rekordy związane z wiadomościami e-mail, które zostały oznaczone jako spam
- Kontrola sieci Web: Pokazuje strony internetowe, które zostały zablokowane lub dozwolone przez Web Control, a także sposób zastosowania reguł filtrowania. Tylko w ESET Endpoint Security
- Kontrola urządzeń : Zawiera rekordy nośników wymiennych lub urządzeń podłączonych do komputera. Tylko urządzenia z regułą Kontrola urządzeń zostaną zapisane w pliku dziennika
Rozwiązanie
Użytkownicy ESET PROTECT On-Prem: Wykonaj te kroki w programie ESET PROTECT On-Prem
- Otwórz główne okno programu ESET dla systemu Windows.
- Kliknij opcję Narzędzia→ Pliki dziennika.
- Z menu rozwijanego Pliki dziennika wybierz typ dziennika, który chcesz wyeksportować. W tym przykładzie wyeksportowany zostanie dziennik zdarzeń .
- Kliknij prawym przyciskiem myszy dowolny wpis dziennika i wybierz Eksportuj wszystko... z menu kontekstowego.
- Ustaw lokalizację zapisu pliku dziennika. W polu Nazwa pliku wpisz nazwę zawierającą typ dziennika, wybierz Plik tekstowy z menu rozwijanego Zapisz jako typ i kliknij Zapisz.
- Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, otwórz sprawę z pomocą techniczną ESET. Załącz ten plik do wiadomości e-mail z odpowiedzią do działu pomocy technicznej firmy ESET. Pomoc techniczna ESET przeanalizuje dziennik i odpowie tak szybko, jak to możliwe, podając zalecane kroki w celu rozwiązania problemu.
