Problem
- Dział pomocy technicznej firmy ESET poprosił o kopię plików dziennika
Szczegóły
Kliknij, aby rozwinąć
Aplikacja ESET przechowuje dzienniki wszystkich poprzednich skanowań przeprowadzonych na komputerze. Dzienniki te są przydatne do ustalenia, czy poprzednie zagrożenia zostały pomyślnie usunięte. Poniżej znajdują się dodatkowe informacje na temat poszczególnych typów plików dziennika:
- Wykrycia: Szczegółowe informacje o włamaniach wykrytych przez moduły aplikacji ESET
- Zdarzenia: Wszystkie ważne działania wykonane przez aplikację ESET są rejestrowane w dzienniku zdarzeń
- Skanowanie komputera: Wyniki wszystkich zakończonych skanowań ręcznych lub zaplanowanych
- Zablokowane pliki: Zawiera zapisy plików, które zostały zablokowane i do których nie można uzyskać dostępu
- Wysłane pliki: Zawiera zapisy dotyczące plików, które zostały wysłane do ESET LiveGrid® lub ESET LiveGuard Advanced w celu analizy
- Dzienniki audytowe: Każdy dziennik zawiera informacje o dacie i godzinie wprowadzenia zmiany, rodzaju zmiany, opisie, źródle oraz użytkowniku
- HIPS: Rejestr określonych reguł, które zostały zaznaczone przez użytkownika do rejestrowania
- Ochrona sieci: Wyświetla wszystkie zdalne ataki na komputer wykryte przez funkcję ochrony sieci (tylko w programie ESET Endpoint Security)
- Filtrowane strony internetowe: Lista stron internetowych zablokowanych przez funkcję ochrony dostępu do sieci lub Web Control
- Ochrona antyspamowa: zawiera zapisy dotyczące wiadomości e-mail oznaczonych jako spam
- Kontrola sieci: Wyświetla strony internetowe, które zostały zablokowane lub dopuszczone przez funkcję Kontrola sieci, a także sposób zastosowania reguł filtrowania. Tylko w programie ESET Endpoint Security
- Kontrola urządzeń: Zawiera zapisy dotyczące nośników wymiennych lub urządzeń podłączonych do komputera. Tylko urządzenia objęte regułą kontroli urządzeń będą rejestrowane w pliku dziennika
Rozwiązanie
Powiązane rozwiązania: Użytkownicy domowi | Użytkownicy ESET PROTECT On-Prem
-
Otwórz główne okno programu aplikacji ESET dla systemu Windows.
-
Kliknij Narzędzia → Pliki dziennika.

-
Z menu rozwijanego wybierz typ dziennika, który chcesz wyeksportować (na przykład Zdarzenia).

-
Kliknij prawym przyciskiem myszy dowolny wpis dziennika i wybierz opcję Eksportuj wszystko.

-
Wybierz lokalizację, w której chcesz zapisać plik dziennika, wpisz nazwę pliku i wybierz opcję Plik tekstowy z menu rozwijanego Typ pliku. Kliknij Zapisz.

-
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy ESET. Załącz ten plik do wiadomości e-mail z odpowiedzią dla działu pomocy technicznej firmy ESET. Dział pomocy technicznej firmy ESET przeanalizuje dziennik i jak najszybciej udzieli odpowiedzi, podając zalecane kroki w celu rozwiązania problemu.