[KB7268] Exportarea fișierelor jurnal din aplicațiile ESET pentru dispozitive finale, destinate sistemului de operare Windows

NOTĂ:

Această pagină a fost tradusă de un computer. Faceți clic pe Română în secțiunea Limbi din această pagină pentru a afișa textul original. Dacă vi se pare că ceva nu este clar, vă rugăm să contactați serviciul de asistență locală.

Problemă

Serviciul de asistență tehnică ESET a solicitat o copie a fișierelor jurnal

Detalii

Faceți clic pentru a extinde

Aplicația ESET păstrează jurnale ale tuturor scanărilor anterioare efectuate pe computerul dumneavoastră. Aceste jurnale de scanare sunt utile pentru a determina dacă amenințările anterioare au fost eliminate sau șterse cu succes. Consultați mai jos pentru mai multe informații despre fiecare tip de fișier jurnal:

Detecții: Informații detaliate despre infiltrările detectate de modulele aplicației ESET
Evenimente: Toate acțiunile importante efectuate de aplicația ESET sunt înregistrate în jurnalul de evenimente
Scanare computer: Rezultatele tuturor scanărilor manuale sau programate finalizate
Fișiere blocate: conține înregistrări ale fișierelor care au fost blocate și nu au putut fi accesate
Fișiere trimise: Conține înregistrări ale fișierelor care au fost trimise către ESET LiveGrid® sau ESET LiveGuard Advanced pentru analiză
Jurnale de audit: Fiecare jurnal conține informații despre data și ora la care a fost efectuată modificarea, tipul modificării, descrierea, sursa și utilizatorul
HIPS: O înregistrare a regulilor specifice care au fost marcate de utilizator pentru înregistrare
Protecție rețea: Afișează toate atacurile la distanță asupra computerului dvs. detectate de Protecția rețea (numai în ESET Endpoint Security)
Site-uri web filtrate: Listă a site-urilor web care au fost blocate de Protecția accesului la web sau de Controlul web
Protecție antispam: conține înregistrări legate de mesajele de e-mail marcate ca spam
Control web: Afișează paginile web care au fost blocate sau permise de Control web, precum și modul în care au fost aplicate regulile de filtrare. Doar în ESET Endpoint Security
Controlul dispozitivelor: conține înregistrări ale suporturilor amovibile sau ale dispozitivelor care au fost conectate la computer. Numai dispozitivele pentru care există o regulă de control a dispozitivelor vor fi înregistrate în fișierul jurnal

Soluție

Soluții conexe: Utilizatori casnici | Utilizatori ESET PROTECT On-Prem

Jurnalul SysInspector

Dacă căutați instrucțiuni pentru a trimite un jurnal SysInspector, consultați următorul articol: Creați un jurnal SysInspector și trimiteți-l către Asistența tehnică ESET pentru analiză

Deschideți fereastra principală a aplicației ESET pentru Windows.
Faceți clic pe Instrumente → Fișiere jurnal.
Din meniul derulant, selectați tipul de jurnal pe care doriți să îl exportați (de exemplu, Evenimente).
Faceți clic dreapta pe orice intrare din jurnal și selectați Exportați tot.
Alegeți o locație în care să salvați fișierul jurnal, introduceți un nume de fișier și selectați Fișier text din meniul derulant Tip fișier. Faceți clic pe Salvare.
Dacă nu ați făcut-o deja, contactați Asistența tehnică ESET. Atașați acest fișier la un e-mail de răspuns către Asistența tehnică ESET. Asistența tehnică ESET va examina jurnalul și vă va răspunde cât mai curând posibil cu pașii recomandați pentru rezolvarea problemei dvs.