[KB7268] Ekspor berkas log dari aplikasi endpoint ESET untuk Windows

CATATAN:

Halaman ini telah diterjemahkan oleh komputer. Klik Bahasa Inggris di bawah Bahasa pada halaman ini untuk menampilkan teks aslinya. Jika Anda menemukan sesuatu yang kurang jelas, silakan hubungi dukungan lokal Anda.

Masalah

Dukungan Teknis ESET telah meminta salinan berkas log

Rincian

Klik untuk memperluas

Aplikasi ESET Anda menyimpan log dari semua pemindaian yang pernah dijalankan di komputer Anda. Log pemindaian ini berguna untuk menentukan apakah ancaman sebelumnya telah berhasil dibersihkan atau dihapus. Lihat di bawah ini untuk informasi lebih lanjut mengenai setiap jenis berkas log:

Deteksi: Informasi terperinci mengenai infiltrasi yang terdeteksi oleh modul-modul aplikasi ESET Anda
Peristiwa: Semua tindakan penting yang dilakukan oleh aplikasi ESET Anda dicatat dalam log peristiwa
Pemindaian komputer: Hasil dari semua pemindaian manual atau terjadwal yang telah diselesaikan
File yang diblokir: Berisi catatan file yang diblokir dan tidak dapat diakses
File yang dikirim: Berisi catatan file yang telah dikirim ke ESET LiveGrid® atau ESET LiveGuard Advanced untuk dianalisis
Log audit: Setiap log berisi informasi tentang tanggal dan waktu ketika perubahan dilakukan, jenis perubahan, deskripsi, sumber, dan pengguna
HIPS: Catatan aturan spesifik yang ditandai untuk dicatat oleh pengguna
Perlindungan jaringan: Menampilkan semua serangan jarak jauh ke komputer Anda yang terdeteksi oleh Perlindungan jaringan (hanya di ESET Endpoint Security)
Situs web yang disaring: Daftar situs web yang diblokir oleh Perlindungan Akses Web atau Kontrol Web
Perlindungan antispam: Berisi catatan terkait pesan email yang ditandai sebagai spam
Kontrol Web: Menampilkan halaman web yang diblokir atau diizinkan oleh Kontrol Web, serta bagaimana aturan penyaringan diterapkan. Hanya tersedia di ESET Endpoint Security
Kontrol Perangkat: Berisi catatan media atau perangkat yang dapat dilepas yang terhubung ke komputer. Hanya perangkat dengan aturan Kontrol Perangkat yang akan dicatat ke dalam berkas log

Solusi

Solusi terkait: Pengguna rumahan | Pengguna ESET PROTECT On-Prem

Log SysInspector

Jika Anda mencari petunjuk untuk mengirimkan log SysInspector, lihat artikel berikut: Buat log SysInspector dan kirimkan ke Dukungan Teknis ESET untuk dianalisis

Buka jendela program utama aplikasi ESET Windows Anda.
Klik Alat → File log.
Dari menu tarik-turun, pilih jenis log yang ingin Anda ekspor (misalnya, Events).
Klik kanan entri log mana pun dan pilih Ekspor semua.
Pilih lokasi untuk menyimpan berkas log Anda, ketik nama berkas, dan pilih " Berkas Teks " dari menu tarik-turun "Simpan sebagai tipe". Klik " Simpan".
Jika Anda belum melakukannya, hubungi Dukungan Teknis ESET. Lampirkan file ini ke email balasan kepada Dukungan Teknis ESET. Dukungan Teknis ESET akan memeriksa log tersebut dan merespons secepat mungkin dengan langkah-langkah yang direkomendasikan untuk menyelesaikan masalah Anda.