Masalah
Dukungan Teknis ESET telah meminta salinan salah satu file log berikut ini:
- Deteksi
- Peristiwa
- Pemindaian komputer
- File yang diblokir
- File terkirim
- Log audit
- HIPS
- Perlindungan jaringan
- Situs web yang difilter
- Perlindungan antispam
- Kontrol web
- Kontrol perangkat
Jika Anda mencari petunjuk untuk mengirimkan log Sysinspector, lihat artikel Basis Pengetahuan berikut ini:
Detail
Klik untuk memperluas
Produk ESET Anda menyimpan log semua pemindaian sebelumnya yang telah dijalankan di komputer Anda. Log pemindaian ini berguna untuk menentukan apakah ancaman sebelumnya telah berhasil dibersihkan atau dihapus. Lihat di bawah ini untuk informasi lebih lanjut tentang setiap jenis file log:
- Deteksi: Informasi terperinci tentang penyusupan yang terdeteksi oleh modul produk ESET Anda
- Peristiwa: Semua tindakan penting yang dilakukan oleh produk ESET Anda dicatat dalam log peristiwa
- Pemindaian komputer: Hasil dari semua pemindaian manual atau terencana yang telah diselesaikan
- File yang diblokir: Berisi catatan file yang diblokir dan tidak dapat diakses
- File terkirim: Berisi catatan file yang dikirim ke ESET LiveGrid® atau ESET LiveGuard Advanced untuk dianalisis
- Log audit: Setiap log berisi informasi tentang tanggal dan waktu saat perubahan dilakukan, jenis perubahan, deskripsi, sumber, dan pengguna
- HIPS: Catatan aturan khusus yang ditandai untuk dicatat oleh pengguna
- Perlindungan jaringan: Menampilkan semua serangan jarak jauh pada komputer Anda yang terdeteksi oleh Perlindungan jaringan (hanya di ESET Endpoint Security)
- Situs web yang difilter: Daftar situs web yang diblokir oleh perlindungan akses Web atau Kontrol Web
- Perlindungan antispam: Berisi catatan yang terkait dengan pesan email yang ditandai sebagai spam
- Kontrol web: Menampilkan halaman web yang diblokir atau diizinkan oleh Kontrol Web, serta bagaimana aturan pemfilteran diterapkan. Hanya di ESET Endpoint Security
- Kontrol perangkat: Berisi catatan media yang dapat dilepas atau perangkat yang tersambung ke komputer. Hanya perangkat dengan aturan Kontrol perangkat yang akan direkam ke file log
Solusi
Pengguna ESET PROTECT On-Prem:
- Buka jendela program utama produk Windows ESET Anda.
- Klik Alat→ File Log.
- Pilih jenis log yang ingin Anda ekspor dari menu tarik-turun File log. Pada contoh ini, log Peristiwa akan diekspor.
- Klik kanan entri log mana pun dan pilih Ekspor semua... dari menu konteks .
- Tentukan lokasi untuk menyimpan file log Anda. Pada kolom File name, ketik nama yang mencakup jenis log, pilih Text file dari menu tarik-turun Save as type dan klik Save.
- Jika Anda belum melakukannya, buka kasus dengan Dukungan Teknis ESET. Lampirkan file ini ke email balasan ke Dukungan Teknis ESET. Dukungan Teknis ESET akan memeriksa log dan merespons sesegera mungkin dengan langkah-langkah yang disarankan untuk menyelesaikan masalah Anda.
