Проблема
- Створіть журнал SysInspector і надішліть його до служби технічної підтримки ESET для аналізу
Деталі
Натисніть, щоб розгорнути
ESET SysInspector - це безкоштовний сучасний діагностичний інструмент, який призначений для покращення якості обслуговування в службі технічної підтримки.
Він проводить глибокий аналіз конфігурації вашого комп'ютера, який надасть команді технічної підтримки важливу інформацію про те, як вирішити проблему, що виникла у вас.
Рішення
Пов'язані рішення: macOS users | Linux users
-
Виконайте наведені нижче дії, щоб завантажити автономну версію ESET SysInspector. Це необхідно для того, щоб переконатися, що ваш файл журналу не змінено шкідливим програмним забезпеченням.
-
Завантажте відповідну версію ESET SysInspector для your machine за одним із посилань нижче:
-
-
-
Коли з'явиться відповідний запит, натисніть кнопку Зберегти і збережіть файл на робочому столі.
-
Двічі клацніть піктограму SysInspector на робочому столі і натисніть Так. Уважно прочитайте Умови та положення і натисніть Я приймаю.
-
-
Коли аналіз буде завершено, відобразиться головне вікно програми SysInspector. Натисніть Файл → Зберегти журнал, щоб зберегти файл журналу. Натисніть Так, якщо з'явиться запит на підтвердження.
- Натисніть Так.
-
Виберіть Робочий стіл і натисніть Зберегти, щоб зберегти файл журналу.
-
Якщо ви ще не зробили цього, відкрийте справу в службі технічної підтримки ESET, перш ніж надсилати файл журналу.
-
Прикріпіть заархівований файл до електронного листа до служби технічної підтримки ESET. Представник служби технічної підтримки вивчить журнал і якомога швидше надасть відповідь із рекомендованими діями на основі своїх висновків. Якщо ви не можете прикріпити заархівований файл журналу, змініть розширення файлу на .file (наприклад, SysInspector.file).
