Kysymys
- Luo SysInspector-loki ja lähetä se ESETin tekniselle tuelle analysoitavaksi
Yksityiskohdat
Laajenna klikkaamalla
ESET SysInspector on ilmainen huipputekninen diagnostiikkatyökalu, joka on suunniteltu parantamaan teknisen tuen kokemustasi. Se suorittaa tietokoneen kokoonpanon perusteellisen analyysin, joka antaa teknisen tuen tiimille tärkeää tietoa siitä, miten ongelmasi voidaan ratkaista.
Ratkaisu
Oletko Mac-käyttäjä? Luo lokitiedostoja OS X:ssä.
-
Lataa ESET SysInspectorin itsenäinen versio alla olevien ohjeiden mukaisesti. Näin varmistat, että haittaohjelmat eivät muuta lokitiedostoa.
-
Lataa sopiva ESET SysInspector -versio koneellesi alla olevien linkkien avulla:
-
-
-
Napsauta pyydettäessä Save (Tallenna ) ja tallenna tiedosto työpöydällesi.
-
Kaksoisnapsauta SysInspector-kuvaketta työpöydälläsi ja napsauta Yes. Lue käyttöehdot huolellisesti ja napsauta Hyväksyn.
-
-
Kun analyysi on valmis, SysInspectorin pääohjelman ikkuna tulee näkyviin. Tallenna lokitiedosto valitsemalla Tiedosto → Tallenna loki. Napsauta Yes (Kyllä), jos sinua pyydetään vahvistamaan.
- Napsauta Yes (Kyllä).
-
Valitse työpöytäsi ja tallenna lokitiedosto napsauttamalla Tallenna.
-
Jos et ole vielä tehnyt niin, avaa tapaus ESETin teknisen tuen kanssa ennen lokitiedoston lähettämistä.
-
Liitä pakattu tiedosto
ESETin tekniselle tuelle lähetettävään sähköpostivastaukseen. Teknisen tuen edustaja tutkii lokin ja vastaa mahdollisimman pian havaintoihinsa perustuviin suositeltuihin toimenpiteisiin. Jos et voi liittää zipattua lokitiedostoa, muuta tiedostopääte .file-tiedostoksi (esimerkiksi SysInspector.file).
