Problem
- Skapa en SysInspector-logg och skicka den till ESET:s tekniska support för analys
Mer information
Klicka för att expandera
ESET SysInspector är ett kostnadsfritt diagnostiskt verktyg som är utformat för att förbättra din tekniska supportupplevelse. Det genomför en djupgående analys av datorns konfiguration som ger det tekniska supportteamet viktig information om hur man löser det problem du upplever.
Lösning
Är du Mac-användare? Skapa loggfiler på OS X.
-
Följ stegen nedan för att ladda ner den fristående versionen av ESET SysInspector. Detta för att säkerställa att din loggfil inte ändras av skadlig programvara.
-
Ladda ner rätt version av ESET SysInspector version för din maskin med hjälp av någon av länkarna nedan:
-
-
-
Klicka på Spara när du uppmanas att göra det och spara filen på skrivbordet.
-
Dubbelklicka på SysInspector-ikonen på skrivbordet och klicka på Yes. Läs igenom villkoren noggrant och klicka på Jag accepterar.
-
-
När analysen är klar visas huvudfönstret för SysInspector. Klicka på Arkiv → Spara logg för att spara loggfilen. Klicka på Ja om du blir ombedd att bekräfta.
- Klicka på Yes (Ja).
-
Välj skrivbord och klicka på Spara för att spara loggfilen.
-
Om du inte redan har gjort det ska du öppna ett ärende hos ESET:s tekniska support innan du skickar in loggfilen.
-
Bifoga den zippade filen
till ett e-postsvar till ESET:s tekniska support. En representant för teknisk support kommer att undersöka loggen och svara så snart som möjligt med rekommenderade åtgärder baserat på deras resultat. Om du inte kan bifoga en zippad loggfil ändrar du filändelsen till . file (t.ex. SysInspector.file).
