Podrobnosti
ESET SysInspector je moderní, volně šiřitelný diagnostický nástroj, který byl navržený s cílem zvyšování spokojenosti našich zákazníků s poskytovanými službami Technické podpory. Nástroj provádí hloubkovou analýzu konfigurace vašeho počítače, díky které specialisté Technické podpory získají důležité informace a váš aktuální problém tak mohou efektivně řešit.
Řešení
Používáte Mac? Pokyny naleznete v tomto článku.
-
Postupujte podle níže uvedených kroků a stáhněte si samostatný nástroj ESET Sysinspector. Tím zajistíte, že váš protokol nebude pozměněn škodlivým software.
-
Použijte jeden z následujích odkazů pro stažení verze nástroje ESET SysInspector vhodné pro váš typ operačního systému:
-
-
-
Po zobrazení výzvy klikněte na tlačítko Uložit a soubor uložte na Pracovní plochu.
-
V případě zobrazení dialogu s dotazem, zda chcete povolit, aby následující program provedl změny v tomto počítači klikněte na Ano, a aplikaci stiskněte kliknutím na Spustit. Pozorně si přečtěte licenční ujednání a klikněte na tlačítko Souhlasím.
-
-
Po dokončení analýzy se zobrazí hlavní okno programu SysInspector. Vytvořený protokol uložte kliknutím na Soubor → Uložit protokol.
- Klikněte na Ano.
-
Jako umístění pro uložení souboru s protokolem zvolte Pracovní plochu a následně klikněte na Uložit.
-
Pokud budete zasílat protokol na technickou podporu, je nutné nejdříve poslat žádost o technickou podporu přes online formulář.
-
Uložený ZIP soubor
obsahující vytvořený protokol připojte do přílohy e-mailové zprávy, kterou zašlete jako odpověď pracovníkovi technické podpory společnosti ESET. Protokol projde analýzou a na vaší e-mailovou adresu co nejdříve zašleme odpověď s doporučeným postupem pro vyřešení vaší situace. Pokud není možné ke zprávě připojit archivní soubor typu .zip, přejmenujte příponu souboru na .file (například SysInspector.file) a připojte soubor ke zprávě v této podobě.
