Probléma
- SysInspector napló létrehozása és elküldése az ESET technikai terméktámogatásának elemzésre
Részletek
Kattintson a részletekhez
Az ESET SysInspector egy ingyenes, korszerű diagnosztikai eszköz, amely a technikai terméktámogatás számára nyújthat hasznos információkat a problémák elhárításához. Alapos elemzést végez a számítógép konfigurációjáról, amely fontos információkkal látja el a műszaki terméktámogató csapatot az Ön által tapasztalt probléma megoldásához.
Megoldás
Ön Mac felhasználó? Naplófájlok létrehozása OS X rendszerben.
-
Kövesse az alábbi lépéseket az ESET SysInspector különálló verziójának letöltéséhez. Ezzel biztosíthatja, hogy a naplófájlját ne változtassák meg rosszindulatú szoftverek.
-
Töltse le az ESET SysInspector gépének megfelelő verzióját az alábbi linkek egyikével:
-
-
-
Amikor a rendszer kéri, kattintson a Mentés gombra, és mentse a fájlt az Asztalra.
-
Kattintson duplán a SysInspector ikonjára az Asztalon, majd kattintson az Igen gombra. Olvassa el figyelmesen a Felhasználási feltételeket, és kattintson az I Accept gombra.
-
-
Az elemzés befejeztével megjelenik a SysInspector kezelőfelülete. A naplófájl mentéséhez kattintson a File → Save Log sorra. Kattintson az Igen gombra, ha a mentés megerősítésére kérik.
- Kattintson az Yes gombra.
-
Válassza ki az Asztalt, és kattintson a Mentés gombra a naplófájl mentéséhez.
-
Ha még nem tette meg, a naplófájl elküldése előtt küldjön egy e-mailt a tapasztalt problémáról, az ESET technikai terméktámogatásnak.
-
Csatolja a tömörített fájlt
az ESET technikai terméktámogatásnak küldött e-mail válaszához. A technikai terméktámogatás megvizsgálja a naplót, és a lehető leghamarabb válaszol a megállapításai alapján javasolt intézkedésekkel. Ha nem tudja csatolni a tömörített naplófájlt, módosítsa a fájlkiterjesztést .file-ra (például SysInspector.file).
