Problem
- Opret en SysInspector-log og send den til ESET's tekniske support til analyse
Detaljer om problemet
Klik for at udvide
ESET SysInspector er et gratis, avanceret diagnosticeringsværktøj, der er designet til at forbedre din oplevelse med teknisk support. Det udfører en dybdegående analyse af din computers konfiguration, som vil give det tekniske supportteam vigtige oplysninger om, hvordan du løser det problem, du oplever.
Løsning
Er du Mac-bruger? Opret logfiler på OS X.
Følg nedenstående trin for at downloade stand-alone-versionen af ESET SysInspector. Dette er for at sikre, at din logfil ikke ændres af ondsindet software.
Download den relevante version af ESET SysInspector til din maskine ved hjælp af et af nedenstående links:
Når du bliver bedt om det, skal du klikke på Gem og gemme filen på dit skrivebord.
Dobbeltklik på SysInspector-ikonet på skrivebordet, og klik på Ja. Læs Vilkår og betingelser omhyggeligt, og klik på Jeg accepterer.
Når analysen er færdig, vises SysInspectors hovedprogramvindue. Klik på Filer → Gem log for at gemme logfilen. Klik på Ja, hvis du bliver bedt om at bekræfte.
- Klik på Ja.
Vælg dit skrivebord, og klik på Gem for at gemme logfilen.
Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du åbne en sag med ESET's tekniske support, før du sender din logfil.
Vedhæft den zippede fil
til et e-mail-svar til ESET's tekniske support. En repræsentant for teknisk support vil undersøge loggen og svare så hurtigt som muligt med den anbefalede handling baseret på deres resultater. Hvis du ikke kan vedhæfte en zippet logfil, skal du ændre filtypen til . file (f.eks. SysInspector.file).
