Problema
- Creați un jurnal SysInspector și trimiteți-l la asistența tehnică ESET pentru analiză
Detalii
Faceți clic pentru a extinde
ESET SysInspector este un instrument gratuit de diagnosticare de ultimă generație, conceput pentru a vă îmbunătăți experiența de asistență tehnică.
Acesta efectuează o analiză aprofundată a configurației computerului dvs. care va oferi echipei de asistență tehnică informații importante despre modul de rezolvare a problemei cu care vă confruntați.
Soluție
Soluții conexe: MacOS users | Linux users
-
Urmați pașii de mai jos pentru a descărca versiunea stand-alone a ESET SysInspector. Aceasta pentru a vă asigura că fișierul jurnal nu este alterat de un software rău intenționat.
-
Descărcați versiunea corespunzătoare a ESET SysInspector pentru calculatorul dvs. utilizând unul dintre linkurile de mai jos:
-
-
-
Când vi se solicită, faceți clic pe Save (Salvare ) și salvați fișierul pe desktop.
-
Faceți dublu clic pe pictograma SysInspector de pe desktop și faceți clic pe Da. Citiți cu atenție Termenii și condițiile și faceți clic pe Accept.
-
-
Când se termină analiza, va fi afișată fereastra principală a programului SysInspector. Faceți clic pe File → Save Log pentru a salva fișierul jurnal. Faceți clic pe Yes (Da) dacă vi se cere să confirmați.
- Faceți clic pe Yes (Da).
-
Selectați Desktop și faceți clic pe Save (Salvare ) pentru a salva fișierul jurnal.
-
Dacă nu ați făcut-o deja, deschideți un caz cu asistența tehnică ESET înainte de a trimite fișierul jurnal.
-
Atașați fișierul zipat la un e-mail de răspuns către asistența tehnică ESET. Un reprezentant al suportului tehnic va examina jurnalul și va răspunde cât mai curând posibil cu acțiunea recomandată pe baza constatărilor sale. Dacă nu puteți atașa un fișier jurnal comprimat, schimbați extensia fișierului în .file (de exemplu, SysInspector.file).
