Obsah
- Vytvořte protokol SysInspectoru a odešlete jej technické podpoře společnosti ESET k analýze
Podrobnosti
Kliknutím rozbalte
ESET SysInspector je bezplatný moderní diagnostický nástroj, který je navržen tak, aby zlepšil vaši práci s technickou podporou. Provede hloubkovou analýzu konfigurace vašeho počítače, která poskytne týmu technické podpory důležité informace o tom, jak vyřešit problém, který se u vás vyskytl.
Řešení
Jste uživatel Macu? Vytváření souborů protokolu v systému OS X.
-
Pro stažení samostatné verze ESET SysInspectoru postupujte podle níže uvedených kroků. Tím se zajistí, že soubor protokolu nebude pozměněn škodlivým softwarem.
-
Stáhněte si příslušnou verzi ESET SysInspectoru pro vašeho počítače pomocí jednoho z níže uvedených odkazů:
-
-
-
Po výzvě klikněte na tlačítko Uložit a uložte soubor na plochu.
-
Dvakrát klikněte na ikonu SysInspector na pracovní ploše a klikněte na tlačítko Ano. Pečlivě si přečtěte smluvní podmínky a klikněte na tlačítko Souhlasím.
-
-
Po dokončení analýzy se zobrazí hlavní okno programu SysInspector. Klikněte na tlačítko Soubor → Uložit protokol pro uložení souboru protokolu. Pokud budete vyzváni k potvrzení, klikněte na tlačítko Ano.
- Klikněte na Ano.
-
Vyberte plochu a kliknutím na tlačítko Uložit uložte soubor protokolu.
-
Pokud jste tak ještě neučinili, otevřete případ s technickou podporou společnosti ESET před odesláním souboru protokolu.
-
Přiložte zazipovaný soubor
k e-mailové odpovědi technické podpoře společnosti ESET. Zástupce technické podpory protokol prověří a na základě svých zjištění co nejdříve odpoví na doporučené kroky. Pokud nemůžete připojit zazipovaný soubor protokolu, změňte příponu souboru na . file (například SysInspector.file).
