[KB2219] 如何创建 SysInspector 日志并提交 ESET 技术支持进行分析?

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问题

  • 创建 SysInspector 日志并提交 ESET 技术支持进行分析

详细信息


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ESET SysInspector 是一款免费的先进诊断工具,旨在改善您的技术支持体验。

它可以对您的计算机配置进行深入分析,为技术支持团队提供有关如何解决您遇到的问题的重要信息。


解决方案

相关解决方案: macOS用户 | Linux用户

  1. 按照以下步骤下载 ESET SysInspector 的单机版。这是为了确保您的日志文件不被恶意软件篡改。

    1. 使用以下链接之一,下载适合 您的机器的 ESET SysInspector 版本:

    1. 出现提示时,单击 "保存 "并将文件保存到桌面。

    2. 双击桌面上的 SysInspector 图标并单击 ""。仔细阅读 "条款和条件",然后单击 "我接受"。

如果无法下载 ESET SysInspector

如果无法下载 ESET SysInspector 的独立版本,请使用 ESET 产品随附的 ESET SysInspector 版本。

图 1-1
  1. ESET SysInspector 会花几分钟检查您的计算机并创建日志。

图 1-2
  1. 分析完成后,将显示 SysInspector 主程序窗口。单击文件 保存日志保存日志文件。如果要求确认,请单击

图 1-3
  1. 单击
图 1-4
  1. 选择桌面并单击保存保存日志文件。

保存日志文件前

将日志文件保存到计算机之前,请确认在 "保存类型:"下拉菜单中选择了ESET SysInspector 压缩日志 (*.zip)文件名将预先填入,保存前请勿对文件名进行任何更改。

图 1-5
  1. 如果您还没有这样做,请在提交日志文件之前与 ESET 技术支持部门联系

  2. 在回复 ESET 技术支持的电子邮件中附上压缩文件。技术支持代表将检查日志,并根据检查结果尽快回复建议采取的措施。如果无法附加压缩日志文件,请将文件扩展名更改为.file(例如,SysInspector.file)。