Problema
- Creare un registro di SysInspector e inviarlo all'assistenza tecnica ESET per l'analisi
Dettagli
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ESET SysInspector è uno strumento diagnostico gratuito e all'avanguardia, progettato per migliorare l'esperienza del supporto tecnico. Esegue un'analisi approfondita della configurazione del computer che fornirà al team di assistenza tecnica informazioni importanti su come risolvere il problema riscontrato.
Soluzione
Siete utenti Mac? Creare file di log su OS X.
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Seguire i passaggi seguenti per scaricare la versione stand-alone di ESET SysInspector. Questo per garantire che il file di registro non venga alterato da software dannoso.
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Scaricare la versione di ESET SysInspector appropriata per il vostro computer utilizzando uno dei link seguenti:
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Quando viene richiesto, fare clic su Salva e salvare il file sul desktop.
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Fare doppio clic sull'icona di SysInspector sul desktop e fare clic su Sì. Leggere attentamente i termini e le condizioni e fare clic su Accetto.
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Al termine dell'analisi, viene visualizzata la finestra principale del programma SysInspector. Fare clic su File → Salva registro per salvare il file di registro. Fare clic su Sì se viene richiesta la conferma.
- Fare clic su Sì.
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Selezionare il desktop e fare clic su Salva per salvare il file di registro.
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Se non lo si è ancora fatto, prima di inviare il file di registro, aprire un caso con l'assistenza tecnica ESET.
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Allegare il file zippato
a un'e-mail di risposta all'assistenza tecnica ESET. Un rappresentante dell'assistenza tecnica esaminerà il registro e risponderà il prima possibile con le azioni consigliate in base ai risultati ottenuti. Se non è possibile allegare un file di registro zippato, modificare l'estensione del file in .file (ad esempio, SysInspector.file).
