Kiadvány
- Hozzon létre egy SysInspector naplót, és küldje el elemzésre az ESET technikai támogatásának
Részletek
Kattintson a bővítéshez
Az ESET SysInspector egy ingyenes, korszerű diagnosztikai eszköz, amelyet úgy terveztek, hogy javítsa a technikai támogatással kapcsolatos tapasztalatokat. Alapos elemzést végez a számítógép konfigurációjáról, amely fontos információkkal látja el a műszaki támogató csapatot a felmerülő probléma megoldására vonatkozóan.
Megoldás
Mac felhasználó vagy? Naplófájlok létrehozása OS X rendszerben.
-
Kövesse az alábbi lépéseket az ESET SysInspector önálló verziójának letöltéséhez. Ez biztosítja, hogy a naplófájlt ne változtassák meg rosszindulatú szoftverek.
-
Töltse le az ESET SysInspector megfelelő verzióját a gépéhez az alábbi linkek valamelyikén:
-
-
-
Ha a rendszer kéri, kattintson a Mentés gombra, és mentse a fájlt az Asztalra.
-
Kattintson duplán a SysInspector ikonra az asztalon, majd kattintson az Igen gombra. Olvassa el figyelmesen az Általános Szerződési Feltételeket, és kattintson az Elfogadom gombra.
-
-
Az elemzés befejeztével megjelenik a SysInspector főprogram ablaka. Kattintson a Fájl gombra → Napló mentése a naplófájl mentéséhez. Kattintson az Igen gombra, ha megerősítésre kérik.
- Kattintson az Igen gombra.
-
A naplófájl mentéséhez válassza ki az asztalt, majd kattintson a Mentés gombra.
-
Ha még nem tette meg, nyisson ügyet az ESET technikai támogatásánála címen, mielőtt elküldi a naplófájlját.
-
Csatolja a
zippelt fájlt az ESET technikai támogatásának küldött e-mail válaszához. A műszaki támogatás képviselője megvizsgálja a naplót, és a lehető leghamarabb válaszol a megállapításai alapján javasolt intézkedéssel. Ha nem tud csatolni egy zippelt naplófájlt, módosítsa a fájlkiterjesztést . file-ra (például SysInspector.file).
