Masalah
- Buat log SysInspector dan kirimkan ke dukungan teknis ESET untuk dianalisis
Detail
Klik untuk memperluas
ESET SysInspector adalah alat diagnostik canggih gratis yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman dukungan teknis Anda.
Alat ini melakukan analisis mendalam terhadap konfigurasi komputer Anda yang akan memberikan informasi penting kepada tim dukungan teknis tentang cara mengatasi masalah yang Anda alami.
Solusi
Solusi terkait: pengguna macOS | pengguna Linux
-
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengunduh versi ESET SysInspector yang berdiri sendiri. Ini untuk memastikan bahwa file log Anda tidak diubah oleh perangkat lunak berbahaya.
-
Unduh versi ESET SysInspector yang sesuai untuk versi mesin Anda menggunakan salah satu tautan di bawah ini:
-
-
-
Ketika diminta, klik Simpan dan simpan file ke Desktop Anda.
-
Klik dua kali ikon SysInspector pada Desktop Anda dan klik Yes. Baca Syarat dan Ketentuan dengan saksama dan klik Saya Setuju.
-
-
Setelah analisis selesai, jendela program utama SysInspector akan ditampilkan. Klik File → Save Log untuk menyimpan file log. Klik Yes jika Anda diminta untuk mengkonfirmasi.
- Klik Yes.
-
Pilih Desktop Anda dan klik Save (Simpan ) untuk menyimpan file log.
-
Jika Anda belum melakukannya, buka kasus dengan dukungan teknis ESET sebelum mengirimkan file log Anda.
-
Lampirkan file yang telah di-zip ke email balasan ke dukungan teknis ESET. Perwakilan dukungan teknis akan memeriksa log dan merespons sesegera mungkin dengan tindakan yang direkomendasikan berdasarkan temuan mereka. Jika Anda tidak dapat melampirkan file log yang di-zip, ubah ekstensi file menjadi .file (misalnya, SysInspector.file).
