Problema
- Sukurkite "SysInspector" žurnalą ir pateikite jį ESET techninei pagalbai analizuoti
Išsami informacija
Spustelėkite, kad išplėstumėte
ESET SysInspector - tai nemokamas modernus diagnostikos įrankis, skirtas pagerinti jūsų techninės pagalbos patirtį.
Ji atlieka išsamią jūsų kompiuterio konfigūracijos analizę, kuri suteiks techninės pagalbos komandai svarbios informacijos apie tai, kaip išspręsti iškilusią problemą.
Sprendimas
Susiję sprendimai: MacOS users | Linux users
-
Norėdami atsisiųsti atskirą ESET SysInspector versiją, atlikite toliau nurodytus veiksmus. Taip siekiama užtikrinti, kad jūsų žurnalo failas nebūtų pakeistas kenkėjiška programine įranga.
-
Atsisiųskite tinkamą "ESET SysInspector" versiją, skirtą jūsų kompiuteriui, naudodamiesi viena iš toliau pateiktų nuorodų:
-
-
-
Kai būsite paraginti, spustelėkite Išsaugoti ir išsaugokite failą darbalaukyje.
-
Dukart spustelėkite "SysInspector" piktogramą darbalaukyje ir spustelėkite Taip. Atidžiai perskaitykite Taisykles ir sąlygas ir spustelėkite I Accept (Sutinku).
-
-
Kai analizė bus baigta, bus rodomas pagrindinis SysInspector programos langas. Spustelėkite Failas → Išsaugoti žurnalą, kad išsaugotumėte žurnalo failą. Jei bus paprašyta patvirtinti, spustelėkite Yes (taip).
- Spustelėkite Yes (taip).
-
Pasirinkite darbalaukį ir spustelėkite Išsaugoti, kad išsaugotumėte žurnalo failą.
-
Jei to dar nepadarėte, prieš pateikdami žurnalo failą, atidarykite bylą su ESET technine pagalba.
-
Prisekite užpakuotą failą prie atsakymo el. paštu ESET techninei pagalbai. Techninės pagalbos atstovas išnagrinės žurnalą ir kuo greičiau pateiks atsakymą, kuriame nurodys rekomenduojamus veiksmus, remdamasis savo išvadomis. Jei negalite pridėti užpakuoto žurnalo failo, pakeiskite failo plėtinį į .file (pavyzdžiui, SysInspector.file).
