[KB2219] Kuidas luua SysInspectori logi ja esitada see ESET-i tehnilisele toele analüüsimiseks?

ESET SysInspector on tasuta tipptasemel diagnostikavahend, mis on loodud Sinu tehnilise toe kogemuse parandamiseks. See viib teie arvuti konfiguratsiooni põhjaliku analüüsini, mis annab tehnilise toe meeskonnale olulist teavet kogetud probleemi lahendamise kohta.

Kas oled Mac kasutaja? Logi faili loomiseks OS X-is, järgi neid juhiseid.

1. ESET SysInspectori iseseisva versiooni allalaadimiseks toimige järgmiselt. Selle eesmärk on tagada, et pahatahtlik tarkvara ei muudaks Sinu logifaili. .
   1. Laadi alla rakenduse ESET SysInspector versiooni sobiv versioon oma arvutisse kasutades seda linki
      
      

      32-bitise süsteemi jaoks LAADI ALLA 64-bitise süsteemi jaoks LAADI ALLA

   2. Kui Sul palutakse, klõpsake nuppu Save ja salvesta fail oma töölauale.
   3. Topeltklõpsake ikooni SysInspector oma töölaual ja klõpsake Run. Loe hoolikalt läbi tingimused ja seejärel klõpsake nuppu I Agree.

2. ESET SysInspector võtab Sinu arvuti uurimiseks ja logi loomiseks paar minutit.

3. Kui analüüs on lõpetatud, kuvatakse SysInspectori peaaken. Klõpsa File → Save Log logifaili salvestamiseks. Klõpsa Yes kui palutakse kinnitust.

4. Vali oma Töölaud ja klõpsa Save logifaili salvestamiseks.

   Märkus:

   Enne logifaili arvutisse salvestamist veenduge, et rippmenüüst Save as tüübiks oleks valitud ESET SysInspector Compressed Log (*.zip). Failinimi täidetakse eelnevalt, ärge enne salvestamist failinimes muudatusi tehke.

5. Kui Sa pole seda veel teinud, ava juhtumi teade enne logifaili edastamist ESET-i tehnilisele toele.
6. Manusta pakitud fail emaili vastusesse ESET tehnilise toega. Tehnilise toe esindaja uurib logi ja reageerib oma järelduste põhjal võimalikult kiiresti soovitatud tegevusega. Kui Sa ei saa pakitud logifaili manustada, muutke faililaiendiks .file (näiteks, SysInspector.file).