Problem
- Opprett en SysInspector-logg og send den til ESETs tekniske støtte for analyse
Detaljer
Klikk for å utvide
ESET SysInspector er et gratis, toppmoderne diagnostisk verktøy som er utviklet for å forbedre opplevelsen din med teknisk støtte. Det gjennomfører en grundig analyse av datamaskinens konfigurasjon som vil gi teknisk support viktig informasjon om hvordan du kan løse problemet du opplever.
Løsning
Er du Mac-bruker? Opprett loggfiler på OS X.
-
Følg trinnene nedenfor for å laste ned den frittstående versjonen av ESET SysInspector. Dette er for å sikre at loggfilen ikke blir endret av skadelig programvare.
-
Last ned den riktige versjonen av ESET SysInspector for your machine ved hjelp av en av lenkene nedenfor:
-
-
-
Når du blir bedt om det, klikker du på Lagre og lagrer filen på skrivebordet.
-
Dobbeltklikk på SysInspector-ikonet på skrivebordet, og klikk på Yes. Les vilkårene og betingelsene nøye, og klikk på Jeg godtar.
-
-
Når analysen er ferdig, vises SysInspectors hovedprogramvindu. Klikk på Fil → Lagre logg for å lagre loggfilen. Klikk på Ja hvis du blir bedt om å bekrefte.
- Klikk på Yes (Ja).
-
Velg Skrivebord, og klikk på Lagre for å lagre loggfilen.
-
Hvis du ikke allerede har gjort det, bør du åpne en sak med ESETs tekniske support før du sender inn loggfilen.
-
Legg ved den zippede filen
i et e-postsvar til ESETs tekniske kundestøtte. En representant for teknisk støtte vil undersøke loggen og svare så snart som mulig med anbefalte tiltak basert på funnene deres. Hvis du ikke kan legge ved en zippet loggfil, endrer du filtypen til . file (for eksempel SysInspector.file).
