Çözüm
Bu makalede, daha sonra ESET Teknik Destek'e gönderilen bir e-posta yanıtına eklenebilecek bir ekran görüntüsünün nasıl alınacağı gösterilmektedir. Ekran görüntüleri, temsilcilerimizin sorununuzu daha iyi anlamasına ve çözümünü hızlandırmasına yardımcı olur.
Ekran görüntüsü almak için işletim sisteminize (aşağıda) tıklayın ve adım adım talimatları izleyin:
Pencereler
Klavyenizi kullanarak ekran görüntüsü alma
-
Windows tuşu + PrintScreen tuşuna (veya PrtSc tuşuna) basın. Ekran görüntüleri otomatik olarak kullanıcı dizininizdeki Resimler/Ekran Görüntüleri'ne kaydedilir
(varsayılan olarakC:/Users/%kullanıcıadı%/Pictures/Screenshots). -
Ekran görüntünüze erişmek için Windows tuşu + E tuşuna basarak bir gezgin penceresi açın ve Resimler/Ekran Görüntüleri'ne göz atın.
macOS
Klavyenizi kullanarak ekran görüntüsü alma
-
Klavyenizde Command + Shift + 3 tuşlarına basın: Bu, birden fazla monitörün ekranları da dahil olmak üzere tüm ekranınızın ekran görüntüsünü alır ve dosyayı otomatik olarak masaüstünüze kaydeder. Dosyanın adı "Ekran görüntüsü" olacak ve ardından tarih ve saat gelecektir.
Şekil 4-1
-
Gerekirse ekran görüntünüzü ESET Teknik Destek'e göndereceğiniz bir e-posta yanıtına ekleyin.
Android
Android 9 ve sonrası
Ekranınızın kaydedildiğini belirten bir animasyon oynatılana kadar Güç ve Ses kısma düğmelerini aynı anda basılı tutun.
