Oplossing
In dit artikel wordt uitgelegd hoe u een schermafbeelding kunt maken, die u vervolgens als bijlage bij een e-mailbericht aan de technische ondersteuning van ESET kunt voegen. Schermafbeeldingen helpen onze vertegenwoordigers uw probleem beter te begrijpen en de oplossing ervan te bespoedigen.
Om een schermafdruk te maken, klikt u op uw besturingssysteem (hieronder) en volgt u de stapsgewijze instructies:
Windows
Maak een screenshot met je toetsenbord
-
Druk op de Windows-toets + PrintScreen-toets (of PrtSc-toets ). Schermafbeeldingen worden automatisch opgeslagen in Afbeeldingen/Schermafbeeldingen in je gebruikersmap
(standaardC:/Users/%username%/Pictures/Schermafbeeldingen). -
Om je schermafbeelding te openen, druk je op de Windows-toets + E-toets om een verkennervenster te openen en blader je naar Afbeeldingen/Schermafbeeldingen.
macOS
Een schermafbeelding maken met je toetsenbord
-
Druk op Command + Shift + 3 op je toetsenbord: Hiermee maak je een schermafbeelding van je hele scherm, inclusief schermen van meerdere monitoren, en sla je het bestand automatisch op je bureaublad op. Het bestand krijgt de naam "Schermafbeelding" gevolgd door de datum en tijd.
Afbeelding 4-1
-
Voeg indien nodig uw schermafbeelding bij een e-mailreactie aan ESET Technical Support.
Android
Android 9 en hoger
Houd de aan/uit-knop en de knop Volume omlaag tegelijkertijd ingedrukt totdat er een animatie wordt afgespeeld om aan te geven dat uw scherm is opgeslagen.
