Solusi
Artikel ini menunjukkan cara mengambil tangkapan layar, yang kemudian dapat dilampirkan ke email tanggapan ke Dukungan Teknis ESET. Tangkapan layar membantu perwakilan kami untuk lebih memahami masalah Anda dan mempercepat penyelesaiannya.
Untuk mengambil tangkapan layar, klik sistem operasi Anda (di bawah) dan ikuti petunjuk langkah demi langkah:
Windows
Mengambil tangkapan layar menggunakan keyboard Anda
-
Tekan tombol Windows + tombol PrintScreen (atau tombol PrtSc ). Tangkapan layar secara otomatis disimpan ke Pictures/Screenshot di direktori pengguna Anda
(C:/Users/%username%/Pictures/Screenshotsecara default). -
Untuk mengakses tangkapan layar Anda, tekan tombol Windows + tombol E untuk membuka jendela penjelajah dan jelajahi Pictures/Screenshot.
macOS
Mengambil tangkapan layar menggunakan papan ketik Anda
-
Tekan Command + Shift + 3 pada papan ketik Anda: Ini akan mengambil tangkapan layar seluruh layar Anda, termasuk layar dari beberapa monitor, dan secara otomatis menyimpan file tersebut ke desktop Anda. File akan diberi nama "Tangkapan layar" diikuti dengan tanggal dan waktu.
Gambar 4-1
-
Jika perlu, lampirkan tangkapan layar Anda ke email tanggapan ke Dukungan Teknis ESET.
Android
Android 9 dan yang lebih baru
Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume turun secara bersamaan hingga sebuah animasi diputar untuk menunjukkan bahwa layar Anda telah disimpan.
