[KB2727] Ambil tangkapan layar di Windows, macOS, Android, atau iPhone

CATATAN:

Halaman ini telah diterjemahkan oleh komputer. Klik Bahasa Inggris di bawah Bahasa pada halaman ini untuk menampilkan teks aslinya. Jika Anda menemukan sesuatu yang kurang jelas, silakan hubungi dukungan lokal Anda.

Masalah


Solusi

Artikel ini menjelaskan cara mengambil tangkapan layar, yang dapat dilampirkan ke balasan email kepada Dukungan Teknis ESET. Tangkapan layar membantu perwakilan ESET memahami dan menyelesaikan masalah Anda dengan lebih baik.

Untuk membuka kasus dengan Dukungan Teknis ESET, kirimkan formulir permintaan dukungan.

Kirimkan tangkapan layar sebagai berkas gambar

Kirimkan tangkapan layar dalam format gambar aslinya (.jpg, .bmp, .png, dll.), sebagai lampiran pada balasan email Anda kepada Dukungan Teknis ESET.

Jangan menyalin/menempelkan tangkapan layar ke dalam isi email atau mengirimkannya menggunakan PDF, Dokumen Office, atau format dokumen lain (non-grafis).

Ambil tangkapan layar di Windows

Tekan tombol Windows + PrintScreen (atau PrtSc). Tindakan ini akan mengambil tangkapan layar dari seluruh layar Anda, termasuk layar dari beberapa monitor. Tangkapan layar tersebut disimpan ke folder Pictures/Screenshots di direktori pengguna Anda (C:/Users/%username%/Pictures/Screenshots).

Untuk mengakses tangkapan layar Anda, tekan tombol Windows + E untuk membuka jendela File Explorer dan telusuri ke Pictures/Screenshots.


Mengambil tangkapan layar di macOS

Tekan Command + Shift + 3 pada keyboard Anda. Tindakan ini akan mengambil tangkapan layar seluruh layar Anda, termasuk layar dari beberapa monitor. Tangkapan layar tersebut disimpan ke desktop Anda dengan nama Screen shot [tanggal] pada [waktu]. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs Dukungan Resmi Apple.


Mengambil tangkapan layar di Android

Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun secara bersamaan hingga muncul animasi yang menandakan bahwa layar Anda telah disimpan.


Mengambil tangkapan layar di iPhone

Untuk petunjuk cara mengambil tangkapan layar pada berbagai model iPhone, kunjungi situs Dukungan Resmi Apple.