Rozwiązanie
W tym artykule pokazano, jak wykonać zrzut ekranu, który można następnie dołączyć do odpowiedzi e-mail do działu pomocy technicznej ESET. Zrzuty ekranu pomagają naszym przedstawicielom lepiej zrozumieć problem i przyspieszyć jego rozwiązanie.
Aby wykonać zrzut ekranu, kliknij swój system operacyjny (poniżej) i postępuj zgodnie z instrukcjami krok po kroku:
Windows
Robienie zrzutu ekranu za pomocą klawiatury
-
Naciśnij klawisz Windows + klawisz PrintScreen (lub klawisz PrtSc ). Zrzuty ekranu są automatycznie zapisywane w folderze Pictures/Screenshots w katalogu użytkownika
(domyślnie C:/Users/%username%/Pictures/Screenshots). -
Aby uzyskać dostęp do zrzutu ekranu, naciśnij klawisz Windows + klawisz E, aby otworzyć okno eksploratora i przejdź do Pictures/Screenshots.
macOS
Wykonywanie zrzutu ekranu za pomocą klawiatury
-
Naciśnij Command + Shift + 3 na klawiaturze: Spowoduje to wykonanie zrzutu całego ekranu, w tym ekranów z wielu monitorów, i automatyczne zapisanie pliku na pulpicie. Plik zostanie nazwany "Zrzut ekranu", po którym nastąpi data i godzina.
Rysunek 4-1
-
W razie potrzeby załącz zrzut ekranu do wiadomości e-mail z odpowiedzią do działu pomocy technicznej ESET.
Android
Android 9 i nowsze
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania i zmniejszania głośności, aż zostanie odtworzona animacja wskazująca, że ekran został zapisany.
