問題
解決策
この記事では、ESETテクニカルサポートへのメール返信に添付できるスクリーンショットの撮り方について説明します。スクリーンショットを添付することで、ESETの担当者がお客様の問題をより正確に把握し、解決に役立てることができます。
ESETテクニカルサポートにケースを登録するには、サポートリクエストフォームを送信してください。
Windows でスクリーンショットを撮る
Windowsキー +PrintScreen(またはPrtSc) を押してください。これにより、複数のモニターの画面を含め、画面全体のスクリーンショットが撮影されます。スクリーンショットは、ユーザーディレクトリ (C:/Users/%username%/Pictures/Screenshots) の「Pictures/Screenshots」に保存されます。
スクリーンショットにアクセスするには、Windowsキー+Eを押してファイルエクスプローラーのウィンドウを開き、「ピクチャ/スクリーンショット」フォルダに移動してください。
macOS でスクリーンショットを撮る
キーボードのCommand キー+Shift キー+3 を押します。これにより、複数のモニターの画面を含め、画面全体のスクリーンショットが撮影されます。スクリーンショットは、デスクトップに「スクリーンショット [日付] [時刻]」という名前で保存されます。詳細については、Apple サポートの公式サイトをご覧ください。
Androidでのスクリーンショットの撮影
電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に長押しし、スクリーンショットが保存されたことを示すアニメーションが表示されるまで待ちます。
