[KB2727] Направете екранна снимка в Windows, macOS, Android или iPhone

ЗАБЕЛЕЖКА:

Тази страница е преведена от компютър. Щракнете върху Английски под Езици на тази страница, за да се покаже оригиналният текст. Ако установите, че нещо не е ясно, моля, свържете се с местната поддръжка.

Проблем


Решение

В тази статия се обяснява как да направите екранна снимка, която можете да прикачите към имейл до техническата поддръжка на ESET. Екранните снимки помагат на представителите на ESET да разберат по-добре и да разрешат вашия проблем.

За да отворите заявка към техническата поддръжка на ESET, изпратете формуляр за заявка за поддръжка.

Изпратете екранните снимки като файлове с изображения

Изпратете екранните снимки в оригиналния им формат (.jpg, .bmp, .png и др.) като прикачени файлове към имейла си до техническата поддръжка на ESET.

Не копирайте/поставяйте екранните снимки в тялото на имейла и не ги изпращайте като PDF, Office документ или други (неграфични) формати.

Направете екранна снимка в Windows

Натиснете клавиша Windows + PrintScreen (или PrtSc). Това прави екранна снимка на целия ви екран, включително екраните от няколко монитора. Екранната снимка се запазва в папката „Снимки/Екранни снимки“ във вашата потребителска директория (C:/Users/%username%/Pictures/Screenshots).

За да отворите екранната снимка, натиснете клавиша Windows + E, за да отворите прозореца на „Файлов мениджър“, и прегледайте папката „Pictures/Screenshots“.


Заснемане на екрана в macOS

Натиснете Command + Shift + 3 на клавиатурата си. Това прави снимка на целия ви екран, включително екраните от няколко монитора. Снимката се запазва на работния ви плот с името „Снимка на екрана [дата] в [час]“. За повече информация посетете официалния сайт за поддръжка на Apple.


Как да направите снимка на екрана в Android

Натиснете и задръжте едновременно бутоните за включване и за намаляване на звука, докато не се появи анимация, показваща, че екранът ви е бил запазен.


Как да направите снимка на екрана на iPhone

За инструкции как да направите снимка на екрана на различни модели iPhone, посетете официалния сайт за поддръжка на Apple.