Решение
Тази статия демонстрира как да направите скрийншот, който след това може да бъде прикачен към отговор на имейл до техническата поддръжка на ESET. Снимките на екрана помагат на нашите представители да разберат по-добре Вашия проблем и да ускорят разрешаването му.
За да направите скрийншот, кликнете върху операционната си система (по-долу) и следвайте инструкциите стъпка по стъпка:
Windows
Направете скрийншот с помощта на клавиатурата си
-
Натиснете клавиша Windows + клавиша PrintScreen (или PrtSc ). Снимките на екрана се записват автоматично в Pictures/Screenshots (Снимки/Скрийншоти) във вашата потребителска директория
(C:/Users/%username%/Pictures/Screenshots (Снимки/Скрийншоти)по подразбиране). -
За да получите достъп до снимката на екрана, натиснете клавиша Windows + клавиша E, за да отворите прозореца на изследователя и да отидете в Pictures/Screenshots.
macOS
Заснемане на екранна снимка с помощта на клавиатурата
-
Натиснете Command + Shift + 3 на клавиатурата: Това прави екранна снимка на целия ви екран, включително на екрани от няколко монитора, и автоматично записва файла на работния плот. Файлът ще бъде наименуван "Screen shot" (Снимка на екрана), последван от датата и часа.
Фигура 4-1
-
Ако е необходимо, приложете екранната снимка към отговора на електронната поща до Техническа поддръжка на ESET.
Android
Android 9 и по-нови версии
Натиснете и задръжте едновременно бутоните Захранване и Намаляване на звука, докато се възпроизведе анимация, която показва, че екранът ви е бил запазен.
