[KB2727] Faire une capture d'écran sous Windows, macOS, Android ou sur iPhone

NOTE:

Cette page a été traduite par un ordinateur. Cliquez sur English sous Languages sur cette page pour afficher le texte original. Si vous estimez que quelque chose n'est pas clair, veuillez contacter votre support local.

Problème


Solution

Cet article explique comment réaliser une capture d'écran, que vous pourrez joindre à un e-mail adressé au support technique d'ESET. Les captures d'écran aident les conseillers ESET à mieux comprendre et résoudre votre problème.

Pour ouvrir un dossier auprès du support technique ESET, envoyez un formulaire de demande d'assistance.

Envoyez vos captures d'écran sous forme de fichiers image

Envoyez les captures d'écran dans leur format d'image d'origine (.jpg, .bmp, .png, etc.), en pièce jointe à votre e-mail adressé au support technique d'ESET.

Ne copiez/collez pas les captures d’écran dans le corps de l’e-mail et ne les envoyez pas au format PDF, Office ou tout autre format de document (non graphique).

Faire une capture d’écran sous Windows

Appuyez sur la touche Windows + PrintScreen (ou PrtSc). Cela permet de réaliser une capture d'écran de l'intégralité de votre écran, y compris les écrans de plusieurs moniteurs. La capture d'écran est enregistrée dans le dossier Images/Captures d'écran de votre répertoire utilisateur (C:/Users/%username%/Pictures/Screenshots).

Pour accéder à votre capture d’écran, appuyez sur la touche Windows + E pour ouvrir une fenêtre de l’Explorateur de fichiers, puis accédez au dossier Images/Captures d’écran.


Faire une capture d’écran sous macOS

Appuyez sur Commande + Maj + 3 sur votre clavier. Cela permet de réaliser une capture d’écran de l’ensemble de votre écran, y compris les écrans de plusieurs moniteurs. La capture d’écran est enregistrée sur votre bureau sous le nom « Capture d’écran [date] à [heure] ». Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site officiel de l’assistance Apple.


Faire une capture d’écran sous Android

Appuyez simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume bas et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce qu’une animation s’affiche pour indiquer que votre capture d’écran a été enregistrée.


Faire une capture d’écran sur un iPhone

Pour savoir comment réaliser une capture d'écran sur différents modèles d'iPhone, rendez-vous sur le site officiel de l'assistance Apple.