Megoldás
Ez a cikk bemutatja, hogyan készíthet képernyőképet, amelyet aztán csatolhat az ESET technikai támogatásának küldött e-mail válaszához. A képernyőképek segítenek képviselőinknek jobban megérteni a problémát, és felgyorsítani annak megoldását.
A képernyőkép készítéséhez kattintson az operációs rendszerére (alább), és kövesse a lépésről lépésre megadott utasításokat:
Windows
Képernyőkép készítése a billentyűzet használatával
-
Nyomja meg a Windows billentyű + PrintScreen billentyű (vagy PrtSc billentyű) billentyűt. A képernyőképek automatikusan a felhasználói könyvtárban lévő Pictures/Screenshots (alapértelmezés szerint
C:/Users/%username%/Pictures/Screenshots) könyvtárba kerülnek mentésre. -
A képernyőképek eléréséhez nyomja meg a Windows billentyű + E billentyűt a keresőablak megnyitásához, és keresse meg a Pictures/Screenshots (Képek/Képernyőképek) menüpontot.
macOS
Képernyőkép készítése a billentyűzet használatával
-
Nyomja meg a billentyűzeten a Command + Shift + 3 billentyűkombinációt: Ezzel képernyőfotót készít a teljes képernyőről, beleértve a több monitor képernyőjét is, és automatikusan elmenti a fájlt az asztalra. A fájl neve "Képernyőfelvétel" lesz, amelyet a dátum és az időpont követ.
4-1. ábra
-
Ha szükséges, csatolja a képernyőképet az ESET műszaki ügyfélszolgálatának küldött e-mail válaszához.
Android
Android 9 és újabb
Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a bekapcsoló és a hangerőcsökkentő gombot, amíg egy animáció lejátszódik, amely jelzi, hogy a képernyő mentése megtörtént.
