[KB2727] Crea uno screenshot su Windows, macOS, Android o iPhone

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Problema


Soluzione

Questo articolo spiega come acquisire uno screenshot, che può essere allegato a una risposta via e-mail al Supporto tecnico ESET. Gli screenshot aiutano i rappresentanti ESET a comprendere meglio e a risolvere il problema.

Per aprire un caso con il Supporto tecnico ESET, invia un modulo di richiesta di assistenza.

Invia gli screenshot come file immagine

Invia gli screenshot nel loro formato immagine originale (.jpg, .bmp, .png, ecc.), come allegato alla tua risposta via e-mail al Supporto tecnico ESET.

Non copiare/incollare gli screenshot nel corpo dell’e-mail né inviarli utilizzando un PDF, un documento Office o altri formati di documento (non grafici).

Come acquisire uno screenshot su Windows

Premere il tasto Windows + PrintScreen (o PrtSc). In questo modo si acquisisce uno screenshot dell’intero schermo, comprese le schermate di più monitor. Lo screenshot viene salvato nella cartella Immagini/Screenshot nella directory utente (C:/Users/%username%/Pictures/Screenshots).

Per accedere allo screenshot, premi il tasto Windows + E per aprire una finestra di Esplora file e seleziona la cartella Immagini/Screenshot.


Come acquisire uno screenshot su macOS

Premi Comando + Maiusc + 3 sulla tastiera. In questo modo si acquisisce uno screenshot dell’intero schermo, comprese le schermate di più monitor. Lo screenshot viene salvato sul desktop con il nome “Screenshot [data] alle [ora]”. Per ulteriori informazioni, visita il sito ufficiale del Supporto Apple.


Come fare uno screenshot su Android

Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e di riduzione del volume fino a quando non viene visualizzata un'animazione che indica che lo schermo è stato salvato.


Come fare uno screenshot su iPhone

Per istruzioni su come acquisire uno screenshot su diversi modelli di iPhone, visita il sito ufficiale del Supporto Apple.