Soluzione
Questo articolo illustra come effettuare uno screenshot, che può essere allegato a un'e-mail di risposta al Supporto Tecnico ESET. Gli screenshot aiutano i nostri rappresentanti a comprendere meglio il problema e a velocizzarne la risoluzione.
Per effettuare uno screenshot, fare clic sul proprio sistema operativo (di seguito) e seguire le istruzioni passo-passo:
Windows
Fare uno screenshot con la tastiera
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Premere il tasto Windows + il tasto PrintScreen (o PrtSc ). Gli screenshot vengono salvati automaticamente in Immagini/Screenshot nella directory utente
(C:/Users/%username%/Pictures/Screenshotsper impostazione predefinita). -
Per accedere allo screenshot, premere il tasto Windows + E per aprire una finestra di esplorazione e navigare in Immagini/Screenshot.
macOS
Fare uno screenshot con la tastiera
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Premere Command + Shift + 3 sulla tastiera: In questo modo si esegue uno screenshot dell'intero schermo, anche di schermi multipli, e si salva automaticamente il file sul desktop. Il nome del file sarà "Schermata" seguito dalla data e dall'ora.
Figura 4-1
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Se necessario, allegare lo screenshot a un'e-mail di risposta all'Assistenza tecnica ESET.
Android
Android 9 e successivi
Tenere premuti contemporaneamente i pulsanti Accensione e Volume giù finché non viene riprodotta un'animazione che indica che la schermata è stata salvata.
