[KB2727] Ota kuvakaappaus Windowsissa, macOS:ssa, Androidissa tai iPhonessa

HUOM:

Tämä sivu on käännetty tietokoneella. Klikkaa englantia tämän sivun Kielet-kohdassa näyttääksesi alkuperäisen tekstin. Jos jokin on epäselvää, ota yhteyttä paikalliseen tukeen.

 

Ongelma


Ratkaisu

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit ottaa kuvakaappauksen, jonka voit liittää sähköpostivastaukseen ESETin tekniseen tukeen. Kuvakaappaukset auttavat ESETin edustajia ymmärtämään ongelmasi paremmin ja ratkaisemaan sen.

Voit avata tukipyynnön ESETin tekniselle tuelle lähettämällä tukipyyntölomakkeen.

Lähetä kuvakaappaukset kuvatiedostoina

Lähetä kuvakaappaukset alkuperäisessä kuvamuodossaan (.jpg, .bmp, .png jne.) liitteenä sähköpostivastaukseesi ESETin tekniseen tukeen.

Älä kopioi tai liitä kuvakaappauksia sähköpostin tekstiosaan tai lähetä niitä PDF-, Office- tai muissa (ei-graafisissa) tiedostomuodoissa.

Ota kuvakaappaus Windowsissa

Paina Windows-näppäintä + PrintScreen (tai PrtSc). Tämä ottaa kuvakaappauksen koko näytöstä, mukaan lukien useiden näyttöjen näkymät. Kuvakaappaus tallennetaan käyttäjähakemistosi Kuvat/Kuvakaappaukset-kansioon (C:/Users/%käyttäjänimi%/Pictures/Screenshots).

Voit avata kuvakaappauksen painamalla Windows- näppäintä + E, jolloin avautuu Tiedostonhallinta-ikkuna, ja selaamalla kansioon Kuvat/Kuvakaappaukset.


Kuvakaappauksen ottaminen macOS:ssa

Paina näppäimistöllä Command + Shift + 3. Tämä ottaa kuvakaappauksen koko näytöstä, mukaan lukien useiden näyttöjen näkymät. Kuvakaappaus tallennetaan työpöydällesi nimellä Screen shot [päivämäärä] klo [aika]. Lisätietoja saat Applen viralliselta tukisivustolta.


Ota kuvakaappaus Android-laitteella

Paina ja pidä painettuna virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta samanaikaisesti, kunnes näytölle ilmestyy animaatio, joka osoittaa, että kuvakaappaus on tallennettu.


Kuvakaappauksen ottaminen iPhonessa

Ohjeet kuvakaappauksen ottamiseen eri iPhone-malleilla löydät Applen virallisilta tukisivuilta.