[KB2727] Machen Sie einen Screenshot unter Windows, macOS, Android oder auf dem iPhone

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Problem


Lösung

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie einen Screenshot erstellen, den Sie einer E-Mail-Antwort an den technischen Support von ESET anhängen können. Screenshots helfen den ESET-Mitarbeitern, Ihr Problem besser zu verstehen und zu lösen.

Um einen Fall beim technischen Support von ESET zu eröffnen, reichen Sie bitte ein Support-Anfrageformular ein.

Senden Sie Screenshots als Bilddateien

Reichen Sie Screenshots in ihrem ursprünglichen Bildformat (.jpg, .bmp, .png usw.) als Anhang Ihrer E-Mail-Antwort an den technischen Support von ESET ein.

Kopieren Sie die Screenshots nicht in den Textkörper der E-Mail und reichen Sie sie nicht als PDF, Office-Dokument oder in anderen (nicht grafischen) Dokumentformaten ein.

So erstellen Sie einen Screenshot unter Windows

Drücken Sie die Windows-Taste + PrintScreen (oder PrtSc). Dadurch wird ein Screenshot Ihres gesamten Bildschirms erstellt, einschließlich der Bildschirme mehrerer Monitore. Der Screenshot wird im Ordner „Bilder/Screenshots“ in Ihrem Benutzerverzeichnis gespeichert (C:/Benutzer/%Benutzername%/Bilder/Screenshots).

Um auf Ihren Screenshot zuzugreifen, drücken Sie die Windows -Taste + E, um ein Datei-Explorer-Fenster zu öffnen, und navigieren Sie zu „Bilder/Screenshots“.


Einen Screenshot unter macOS erstellen

Drücke auf deiner Tastatur die T astenkombination „Befehl“ + „Umschalt“ + „3 “. Dadurch wird ein Screenshot deines gesamten Bildschirms erstellt, einschließlich der Bildschirme mehrerer Monitore. Der Screenshot wird auf deinem Desktop unter dem Namen „Screenshot [Datum] um [Uhrzeit]“ gespeichert. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Apple-Support-Website.


Einen Screenshot unter Android erstellen

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Lautstärketaste „Leiser“ gleichzeitig gedrückt, bis eine Animation angezeigt wird, die anzeigt, dass Ihr Bildschirm gespeichert wurde.


Einen Screenshot auf dem iPhone erstellen

Anleitungen zum Erstellen von Screenshots auf verschiedenen iPhone-Modellen findest du auf der offiziellen Apple-Support-Website.