[KB2727] Ta et skjermbilde på Windows, macOS, Android eller iPhone

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Problem


Løsning

Denne artikkelen viser hvordan du tar et skjermbilde, som kan legges ved i et e-postsvar til ESETs tekniske support. Skjermbilder hjelper ESETs representanter med å bedre forstå og løse problemet ditt.

For å opprette en sak hos ESETs tekniske support, må du sende inn et supportforespørselsskjema.

Send inn skjermbilder som bildefiler

Send inn skjermbilder i deres opprinnelige bildeformat (.jpg, .bmp, .png osv.) som vedlegg til e-postsvaret ditt til ESETs tekniske support.

Ikke kopier og lim inn skjermbildene i selve e-postteksten, og ikke send dem som PDF, Office-dokument eller andre dokumentformater (ikke-grafiske).

Ta et skjermbilde på Windows

Trykk på Windows-tasten + PrintScreen (eller PrtSc). Dette tar et skjermbilde av hele skjermen, inkludert skjermer fra flere skjermer. Skjermbildet lagres i Bilder/Skjermbilder i brukerkatalogen din (C:/Users/%username%/Pictures/Screenshots).

For å få tilgang til skjermbildet ditt, trykk på Windows- tasten + E for å åpne et File Explorer-vindu og bla til Bilder/Skjermbilder.


Ta et skjermbilde på macOS

Trykk på Command + Shift + 3 på tastaturet. Dette tar et skjermbilde av hele skjermen, inkludert skjermer fra flere skjermer. Skjermbildet lagres på skrivebordet med navnet «Skjermbilde [dato] kl. [tid]». For mer informasjon, besøk Apples offisielle støtteside.


Ta et skjermbilde på Android

Trykk og hold inne strømknappen og volum ned-knappen samtidig til en animasjon vises som indikerer at skjermbildet er lagret.


Ta et skjermbilde på iPhone

For instruksjoner om hvordan du tar et skjermbilde på ulike iPhone-modeller, kan du besøke Apples offisielle støtteside.