[KB2727] 在 Windows、macOS 或 Android 上截图

注意:

本页已由电脑翻译。点击本页面语言下的英文，显示原文。如果你发现有什么不清楚的地方，请联系你当地的支持。

解决方案

本文演示了如何截图，然后将截图附加到回复 ESET 技术支持的电子邮件中。截图可帮助我们的代表更好地了解您的问题并加快问题的解决。

要截图，请单击您的操作系统（如下），然后按照说明逐步操作：

Windows

使用键盘截屏

  1. 按 Windows 键 +PrintScreen键（或PrtSc键）。屏幕截图会自动保存到用户目录下的 Pictures/Screenshots中（默认为C:/Users/%username%/Pictures/Screenshots）。

  2. 要访问截图，请按 Windows 键 +E键打开资源管理器窗口并浏览Pictures/Screenshots。

MacOS

使用键盘截屏

  1. 按键盘上的Command +Shift +3键：这将截取整个屏幕，包括多个显示器的屏幕，并自动将文件保存到桌面。文件名为 "Screen shot"（屏幕截图），后跟日期和时间。

    图 4-1

  2. 如有必要，请将屏幕截图附加到回复 ESET 技术支持的电子邮件中。

以正确的格式提交截图

以原始图形形式（.JPG、.BMP、.PNG 等）提交屏幕截图，作为邮件附件。

切勿将您的屏幕截图复制/粘贴到发送给 ESET 技术支持的电子邮件正文中，或使用 PDF、Office 文档或其他非图形格式提交。如果您想与 ESET 技术支持部门联系，请提交支持请求表。

安卓系统

安卓 9 及更高版本

同时按住 "电源 "和 "音量减小"按钮，直到播放动画指示您的屏幕已保存。

上次更新日期: Mar 9, 2026

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