[KB2727] Сделайте снимок экрана в Windows, macOS, Android или на iPhone

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Проблема

Решение

В этой статье описано, как сделать снимок экрана, который можно приложить к электронному письму с запросом в службу технической поддержки ESET. Снимки экрана помогают специалистам ESET лучше понять суть вашей проблемы и решить её.

Чтобы открыть заявку в службе технической поддержки ESET, отправьте форму запроса на поддержку.

Отправляйте скриншоты в виде графических файлов

Отправляйте скриншоты в исходном графическом формате (.jpg, .bmp, .png и т. д.) в качестве вложения к электронному письму в службу технической поддержки ESET.

Не копируйте и не вставляйте скриншоты в текст письма и не отправляйте их в формате PDF, документов Office или других неграфических форматов.

Как сделать скриншот в Windows

Нажмите клавишу Windows + PrintScreen (или PrtSc). Это позволит сделать снимок всего экрана, включая экраны нескольких мониторов. Снимок экрана сохраняется в папке «Изображения/Снимки экрана» в вашем пользовательском каталоге (C:/Users/%username%/Pictures/Screenshots).

Чтобы открыть скриншот, нажмите клавишу Windows + E, чтобы открыть окно «Проводник», и перейдите в папку «Изображения/Скриншоты».

Создание снимка экрана в macOS

Нажмите на клавиатуре Command + Shift + 3. При этом будет сделан снимок всего экрана, включая экраны нескольких мониторов. Снимок экрана сохраняется на рабочий стол с именем «Снимок экрана [дата] в [время]». Для получения дополнительной информации посетите официальный сайт службы поддержки Apple.

Создание снимка экрана на Android

Нажмите и удерживайте одновременно кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится анимация, указывающая, что снимок экрана сохранен.

Создание снимка экрана на iPhone

Инструкции по созданию снимка экрана на разных моделях iPhone см. на официальном сайте поддержки Apple.

Last Updated: 21 окт. 2026 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal ESET Technical Support

Существующий клиент?