[KB2727] Сделайте снимок экрана в Windows, macOS или Android

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Решение

В этой статье показано, как сделать снимок экрана, который затем можно прикрепить к ответу по электронной почте в службу технической поддержки ESET. Снимки экрана помогают нашим представителям лучше понять вашу проблему и ускорить ее решение.

Чтобы сделать снимок экрана, выберите свою операционную систему (см. ниже) и следуйте пошаговым инструкциям:

Windows

Сделайте снимок экрана с помощью клавиатуры

  1. Нажмите клавишу Windows + клавишу PrintScreen (или клавишу PrtSc ). Снимки экрана автоматически сохраняются в папке Pictures/Screenshots в каталоге пользователя( по умолчаниюC:/Users/%username%/Pictures/Screenshots ).

  2. Чтобы получить доступ к снимку экрана, нажмите клавиши Windows + E, чтобы открыть окно проводника и перейти к Pictures/Screenshots.

macOS

Сделайте снимок экрана с помощью клавиатуры

  1. Нажмите Command + Shift + 3 на клавиатуре: Это позволит сделать скриншот всего экрана, включая экраны нескольких мониторов, и автоматически сохранить файл на рабочем столе. Файл будет назван "Снимок экрана", после чего будут указаны дата и время.

    Рисунок 4-1

  2. При необходимости приложите снимок экрана к ответу по электронной почте в службу технической поддержки ESET.

Отправляйте снимки экрана в правильном формате

Отправьте снимок экрана в оригинальной графической форме (.JPG, .BMP, .PNG и т. д.) в качестве вложения к сообщению.

НЕ копируйте и не вставляйте скриншот в тело письма в службу технической поддержки ESET и не отправляйте его в формате PDF, Office Document или других неграфических форматах. Если вы хотите открыть дело в службе технической поддержки ESET, отправьте форму запроса на поддержку.

Android

Android 9 и более поздние версии

Нажмите и удерживайте одновременно кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится анимация, указывающая на то, что экран был сохранен.

Last Updated: 25 февр. 2026 г.

Дополнительные ресурсы

Документация

Форум пользователей

Видео
ESET Status Portal ESET Technical Support

Существующий клиент?