Solución
Este artículo muestra cómo tomar una captura de pantalla, que luego puede adjuntarse a una respuesta por correo electrónico al Soporte Técnico de ESET. Las capturas de pantalla ayudan a nuestros representantes a comprender mejor su problema y acelerar su resolución.
Para tomar una captura de pantalla, haga clic en su sistema operativo (abajo) y siga las instrucciones paso a paso:
Windows
Haz una captura de pantalla con el teclado
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Pulsa la tecla Windows + la tecla ImprimirPantalla (o la tecla PrtSc ). Las capturas de pantalla se guardan automáticamente en Pictures/Screenshots en tu directorio de usuario
(C:/Users/%username%/Pictures/Screenshotspor defecto). -
Para acceder a tu captura de pantalla, pulsa la tecla de Windows + la tecla E para abrir una ventana del explorador y navegar hasta Pictures/Screenshots.
macOS
Haz una captura de pantalla con el teclado
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Pulsa Comando + Mayúsculas + 3 en el teclado: Esto hace una captura de pantalla de toda la pantalla, incluidas las pantallas de varios monitores, y guarda automáticamente el archivo en el escritorio. El archivo se llamará "Captura de pantalla" seguido de la fecha y la hora.
Figura 4-1
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Si es necesario, adjunte su captura de pantalla a una respuesta por correo electrónico al Soporte técnico de ESET.
Android
Android 9 y posteriores
Mantenga pulsados los botones Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo hasta que se reproduzca una animación para indicar que su pantalla se ha guardado.
