[KB2727] Зробити знімок екрана в Windows, macOS, Android або на iPhone

ПРИМІТКА:

Ця сторінка перекладена за допомогою комп'ютера. Клацніть англійську мову в розділі Мови на цій сторінці, щоб переглянути оригінальний текст. Якщо вам щось незрозуміло, зверніться до місцевої служби підтримки.

Проблема


Рішення

У цій статті описано, як зробити знімок екрана, який можна додати до листа-відповіді службі технічної підтримки ESET. Знімки екрана допомагають представникам ESET краще зрозуміти та вирішити вашу проблему.

Щоб відкрити запит у службі технічної підтримки ESET, заповніть форму запиту на підтримку.

Надішліть знімки екрана у вигляді файлів зображень

Надсилайте знімки екрана в оригінальному графічному форматі (.jpg, .bmp, .png тощо) як вкладення до вашого листа-відповіді до служби технічної підтримки ESET.

Не копіюйте та не вставляйте знімки екрана в тіло електронного листа і не надсилайте їх у форматі PDF, Office Document або інших форматах документів (неграфічних).

Як зробити знімок екрана в Windows

Натисніть клавішу Windows + PrintScreen (або PrtSc). Це дозволить зробити знімок екрана всього робочого столу, включаючи екрани з декількох моніторів. Знімок екрана зберігається у папці «Зображення/Знімки екрана» у вашому каталозі користувача (C:/Users/%username%/Pictures/Screenshots).

Щоб відкрити знімок екрана, натисніть клавішу Windows + E, щоб відкрити вікно Провідника, і перейдіть до папки «Зображення/Знімки екрана».


Створення знімка екрана в macOS

Натисніть на клавіатурі комбінацію клавіш Command + Shift + 3. Це дозволить зробити знімок усього екрана, включаючи зображення з декількох моніторів. Знімок екрана зберігається на робочому столі під назвою «Знімок екрана [дата] о [час]». Для отримання додаткової інформації відвідайте офіційний сайт служби підтримки Apple.


Створення знімка екрана на Android

Одночасно натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності, доки не з’явиться анімація, що вказує на збереження знімка екрана.


Створення знімка екрана на iPhone

Інструкції щодо створення знімка екрана на різних моделях iPhone можна знайти на офіційному сайті підтримки Apple.