Рішення
У цій статті показано, як зробити знімок екрана, який потім можна прикріпити до електронного листа до служби технічної підтримки ESET. Знімки екрана допоможуть нашим представникам краще зрозуміти вашу проблему та прискорити її вирішення.
Щоб зробити знімок екрана, виберіть свою операційну систему (нижче) і дотримуйтесь покрокових інструкцій:
Windows
Зробіть знімок екрана за допомогою клавіатури
-
Натисніть клавіші Windows + PrintScreen (або PrtSc ). Знімки екрана автоматично зберігаються у папці Зображення/Знімки екрана у вашому каталозі користувача
(C:/Users/%ім'я користувача%/Зображення/Знімки екраназа замовчуванням). -
Щоб отримати доступ до знімка екрана, натисніть клавіші Windows + E, щоб відкрити вікно провідника і перейдіть до папки Зображення/Знімки екрана.
macOS
Зробити знімок екрана за допомогою клавіатури
-
Натисніть на клавіатурі комбінацію клавіш Command + Shift + 3: Буде зроблено знімок всього екрана, включно з екранами кількох моніторів, і файл буде автоматично збережено на робочому столі. Файл буде названо "Знімок екрана" із зазначенням дати і часу.
Малюнок 4-1
-
Якщо необхідно, прикріпіть знімок екрана до електронного листа, надісланого до служби технічної підтримки ESET.
Android
Android 9 і новіших версій
Одночасно натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності, доки не з'явиться анімація, яка вказує на те, що ваш екран збережено.
